Tidak ada suara yang keluar dari ponsel/tablet HUAWEI saya ketika memutar video
| Tidak ada suara yang keluar dari ponsel/tablet HUAWEI saya ketika memutar video |
Masalah mungkin terjadi karena beberapa alasan. Untuk menyelesaikan masalah penerima dan pengeras suara, buka aplikasi My HUAWEI di layar beranda, masuk ke ID HUAWEI Anda, dan lakukan tes perangkat keras dengan membuka My HUAWEI, membuka Dukungan > Diagnosis Pintar, dan ikuti instruksi pada layar.
- Jika kesalahan terdeteksi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
- Jika tidak ada kesalahan yang terdeteksi, lakukan hal berikut:
1. Periksa apakah perangkat Anda terhubung ke perangkat eksternal, seperti headset Bluetooth
Putuskan koneksi perangkat Anda dengan perangkat eksternal, seperti Headset Bluetooth, jam tangan, band, pengeras suara, komputer, atau tablet, lalu coba lagi.
2. Sesuaikan volume di perangkat Anda
Volume media mungkin berkurang setelah diubah oleh aplikasi pihak ketiga. Sebaiknya Anda menyesuaikan volume lagi ketika memutar video.
3. Coba pemutar video atau perangkat lain
- Video mungkin tidak bersuara jika pemutar video tidak mendukung format pengodean. Coba memutar video tersebut dengan pemutar video yang lain.
- Coba memutar video tersebut di perangkat lain. Jika video tidak dapat diputar di perangkat, file video tersebut mungkin rusak. Disarankan agar Anda mengunduh video lainnya.
4. Jika masalah masih belum terselesaikan
Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.
Untuk mempelajari selengkapnya:
Tidak ada nada dering untuk panggilan masuk di ponsel/tablet HUAWEI saya