Tidak dapat menerima email baru di aplikasi Huawei Email prainstal di ponsel HUAWEI
| Tidak dapat menerima email baru di aplikasi Huawei Email prainstal di ponsel HUAWEI |
Jika Anda tidak dapat menerima email baru setelah masuk ke akun email Anda di aplikasi Huawei Email, lakukan hal berikut untuk memecahkan masalah:
1 Periksa kata sandi email
Anda mungkin telah mengubah kata sandi setelah masuk ke akun email Anda, sehingga Anda tidak dapat menerima email baru. Dalam kasus ini, keluar dari akun email Anda lalu masuk sekali lagi.
2 Periksa apakah fitur Sinkronkan email telah diaktifkan
EMUI 11.0 atau versi sebelumnya: Buka Email, sentuh 
> Pengaturan, masuk ke email Anda, lalu aktifkan Sinkronkan email.
3 Periksa apakah Anda dapat menerima email melalui Wi-Fi, bukan melalui data seluler
Buka , temukan Email, lalu pilih Data seluler dan Wi-Fi.
4 Periksa jadwal sinkronisasi
Jika Anda menggunakan akun email selain Exchange, sebaiknya gesek ke bawah dari bilah status di Email untuk menyegarkan kotak masuk karena email selain Exchange tidak dapat menetapkan Jadwal sinkronisasi ke Otomatis.
5. Masuk ke akun email yang sama di ponsel dan komputer Anda
Masuk ke kotak surat berbasis web di komputer Anda, lalu periksa apakah ada email baru di server. Jika tidak ada email di server, tetapi ada email baru di komputer Anda, maka kemungkinan klien kotak surat komputer menghapus salinan email dari server setelah mengunduh email. Akibatnya, ponsel Anda tidak dapat menerima email baru.
6. Gunakan kode otorisasi email yang sesuai untuk masuk lagi
7. Jika masalah tersebut belum teratasi
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.