Masalah

Ada kemungkinan yang sangat kecil bahwa tulisan terputus-putus atau bergetar, atau terjadi kebocoran tinta saat pengguna menulis di tablet mereka dengan stilus.

Solusi

1. Atasi dengan cara berikut:
   1. Lepaskan sampul magnetik non-HUAWEI dari stilus karena mungkin mengganggu stilus. Gunakan casing pelindung HUAWEI.
   2. Tulis pada HUAWEI Notes atau Notepad pra-instal di tablet. Aplikasi pihak ketiga mungkin memiliki masalah kompatibilitas.
   3. Jika terputus-putus terjadi di MatePad 11.5"S/MatePad Pro 13.2-inci/MatePad Air/MatePad Pro 2022 (11-inci/12.6-inci)/MatePad 11-inci 2023, coba kalibrasikan stilus.
   4. Jika tablet Anda mendukung penyesuaian laju penyegaran, atur laju penyegaran ke Standar (60 Hz) dengan membuka Pengaturan > Tampilan & kecerahan > Laju penyegaran layar. Item pengaturan ini menjadi tidak tersedia menandakan bahwa tablet Anda tidak mendukung penyesuaian laju penyegaran.
   5. Mulai ulang tablet Anda dan perbarui perangkat tegar stilus ke versi terbaru. (Pada tablet Anda, buka Pengaturan > Fitur aksesibilitas > Stilus > Perbarui perangkat tegar. Jika versi baru tersedia, sentuhUNDUH & PASANG dan ikuti instruksi pada layar untuk memperbarui perangkat tegar stilus.) Lalu mulai ulang stilus dengan merujuk ke Cara memulai ulang HUAWEI M-Pencil (generasi ke-2/3) dan coba lagi.
2. Untuk pengalaman menulis yang lebih baik, rujuk beberapa saran berikut:
   1. Gunakan stilus saat level baterai cukup. Jika level baterai rendah, pengenalan sinyal kontrol sentuh akan terdampak. Jangan gunakan stilus saat tablet Anda sedang diisi daya dan gunakan pengisi daya HUAWEI standar untuk mengisi daya stilus.
   2. Ada kemungkinan kecil bahwa stilus tidak berfungsi atau menulis terganggu saat ada gangguan kuat. Harap pastikan stilus dan tablet Anda berada jauh dari sumber gangguan (seperti keyboard folio non-HUAWEI, film pelindung terlalu tebal, pengisi daya, dan peralatan listrik berdaya tinggi).
   3. Gambar garis lurus pada kecepatan tetap dan coba agar tidak melambat.
   4. Gunakan stilus pada sudut antara stilus dan layar lebih besar dari 30 derajat. Jangan menulis di tepi layar.
   5. Klik di sini untuk memeriksa apakah stilus kompatibel dengan PC/tablet Anda. Stilus yang tidak kompatibel mungkin tidak berfungsi sesuai perkiraan.
   6. Unuk pengalaman menulis yang optimal, perbarui tablet dan perangkat tegar stilus ke versi terbarunya. Untuk memperbarui tablet, buka Pengaturan, dan cariSistem & pembaruan/Pembaruan perangkat lunak. Untuk memperbarui perangkat tegar stilus, buka Pengaturan > Fitur aksesibilitas > Stilus > Pembaruan perangkat tegar di tablet Anda, sentuh UNDUH & PASANG jika versi baru tersedia, lalu ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan pembaruan.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. (Tips: Silakan hubungi saluran siaga layanan konsumen Huawei untuk bantuan sebelum mengunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei.) Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.