Tidak dapat menyandingkan stilus HUAWEI M-Pencil Series saya dengan tablet HUAWEI

Masalah

Setelah stilus ditempelkan ke tablet atau pengisi daya stilus, stilus tersebut tidak ditampilkan di daftar perangkat yang disandingkan di tablet. Khususnya:

Untuk melihat informasi tentang stilus tersebut, lakukan langkah-langkah berikut:

• HarmonyOS 4.2 atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Bluetooth > Perangkat yang disandingkan atau Pengaturan > Koneksi lainnya > NearLink > Perangkat yang DISANDINGKAN.

• Tidak ada tampilan perintah penyandingan.
• Perintah penyandingan terus dimuat lalu menampilkan bahwa koneksi gagal.

Penyebab

• Stilus tidak cocok dengan model tablet.
• Stilus tidak dipasang ke posisi yang benar.
• Level baterai stilus terlalu rendah atau daya stilus dimatikan.
• Stilus terhubung ke lebih dari satu tablet pada waktu yang bersamaan.
• Stilus dipasang dengan casing magnetik non-HUAWEI.

Solusi

1. Klik di sini untuk memeriksa apakah stilus kompatibel dengan tablet Anda.
2. Lihat Menyandingkan HUAWEI M-Pencil saya dengan tablet untuk menghubungkan kembali stilus Anda dengan tablet.
   

   Tempelkan stilus dekat ke tablet (biasanya di sisi yang memiliki tombol volume) atau pengisi daya stilus (tempelkan area tengah stilus ke pengisi daya). Jika Anda merasa stilus dipasang terlalu longgar, pindahkan sedikit ke kiri atau kanan hingga terpasang dengan kuat.

3. Lepaskan casing magnetik non-HUAWEI dari stilus karena mungkin mengganggu stilus. Gunakan casing pelindung HUAWEI sebagai gantinya.
4. Isi daya stilus selama 5 hingga 10 menit dan coba lagi.
5. Buka tablet yang Anda gunakan, ketuk ikon yang ada di samping nama stilus, ketuk PUTUS SANDINGAN, dan tempelkan stilus ke tablet lagi.
6. Mulai ulang tablet, lalu stilus Anda dengan merujuk ke Cara memulai ulang HUAWEI M-Pencil (generasi ke-2/3) dan coba lagi.
7. Mulai ulang tablet Anda. Buka Pengaturan > Aplikasi & layanan > Aplikasi, ketuk di sudut kanan atas, dan buka Tampilkan proses sistem > Menu Melayang M-pencil > Penyimpanan > BERSIHKAN DATA untuk membersihkan data aplikasi stilus. Kemudian, tempelkan lagi stilus ke tablet Anda untuk menyandingkan.
8. Pulihkan pengaturan jaringan tablet Anda dan tempelkan lagi stilus ke tablet Anda untuk menyandingkan.
   Untuk memulihkan pengaturan jaringan tablet, lakukan langkah berikut:

   

   Memulihkan pengaturan jaringan akan membersihkan rekaman data penyandingan Bluetooth dan rekaman data koneksi Wi-Fi sebelumnya.

   • HarmonyOS 4.2 atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Sistem & pembaruan > Atur ulang > Pulihkan pengaturan jaringan.
9. Perbarui tablet Anda ke versi sistem terbaru, lalu coba hubungkan stilus lagi.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah berlanjut, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. (Kiat: Hubungi saluran siaga layanan konsumen Huawei untuk mendapatkan bantuan sebelum mengunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei.) Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.