Suhu sekitar di sekitar perangkat wearable berganti terlalu cepat

Suhu sekitar di sekitar perangkat berganti terlalu cepat, menyebabkan data yang terdeteksi oleh sensor suhu data pun berubah sesuai dengan perubahan tersebut. Oleh karenanya, perangkat tidak dapat menyediakan pengukuran yang akurat. Sebelum Anda mulai mengukur suhu sekitar atau suhu tubuh Anda, sebaiknya Anda menjauhi sumber dingin atau panas, seka perangkat dan kulit pergelangan tangan Anda hingga kering, tunggu hingga suhu sekitar dan suhu perangkat menjadi stabil, kenakan perangkat Anda dengan benar, dan istirahatlah dengan tenang pada suhu ruangan (sekitar 25°C) selama 10 hingga 30 menit.

Pengukuran mungkin gagal dalam beberapa skenario berikut:

• Suhu sekitar berubah secara tiba-tiba, misalnya karena Anda baru saja keluar dari ruangan ber-AC ke luar ruangan, atau keluar dari lokasi luar ruangan yang dingin ke ruangan yang hangat.

• Sumber dingin atau panas (seperti AC, kipas angin, dan alat pemanas) menghadap tubuh Anda.

• Jika penutup perangkat basah (misalnya, setelah Anda mencuci tangan atau melakukan pekerjaan rumah tangga), atau bagian kulit pergelangan tangan Anda yang bersentuhan dengan perangkat dilapisi kosmetik atau alkohol, pengukuran suhu mungkin tidak berfungsi dengan baik.

• Saat Anda mandi atau berenang, fluktuasi suhu karena adanya air panas atau dingin dapat menyebabkan pengukuran gagal.

• Perangkat menjalankan aplikasi yang menggunakan banyak daya, membuat suhu perangkat berfluktuasi.

• Di lingkungan luar ruangan dengan sinar matahari langsung atau angin, suhu dapat berfluktuasi.

Perangkat wearable Anda dikenakan dengan tidak benar

Saat mengukur suhu sekitar atau suhu tubuh Anda, kenakan perangkat Anda selebar satu jari di atas tulang pergelangan tangan Anda dengan layar perangkat menghadap ke atas. Jika Anda mengenakan perangkat terlalu longgar, perangkat mungkin bergeser di pergelangan tangan dan kontak dengan kulit menjadi tidak stabil. Dalam hal ini, kencangkan tali dan kenakan perangkat dengan benar.

Sebaiknya Anda mengenakan perangkat Anda dengan relatif ketat selama 10 menit sebelum memulai pengukuran. Memulai pengukuran suhu segera setelah Anda memakai perangkat dapat menghasilkan data yang tidak akurat.

Tidak ada data pengukuran saat suhu sekitar tidak normal

• Jika suhu sekitar di sekitar perangkat terlalu rendah (< 15°C) atau terlalu tinggi (> 35°C), pengukuran suhu akan terdampak.

• Misalnya, termometer menunjukkan bahwa suhu sekitar antara 15°C dan 35°C, tetapi perangkat menampilkan pesan yang menunjukkan bahwa suhu telah melampaui batas. Hal ini disebabkan suhu sekitar berfluktuasi pada rentang tertentu, dan suhu pada lokasi yang berbeda dalam skenario yang sama mungkin bervariasi. Suhu yang ditunjukkan oleh termometer mungkin berbeda dengan suhu sekitar tubuh Anda.
• Disarankan agar Anda mengenakan perangkat dengan benar dan beristirahat di suhu ruang (sekitar 25°C) selama 10 hingga 30 menit sebelum Anda memulai pengukuran.
• Perangkat Anda mungkin menjadi panas saat sedang diisi dayanya atau saat Anda menggunakan aplikasi yang menggunakan daya secara intensif (misalnya, aplikasi musik). Sebelum memulai pengukuran, pastikan perangkat Anda telah keluar dari pengisian daya dan aplikasi yang menghabiskan daya, lalu tunggu hingga suhu perangkat menjadi normal dan stabil.

Suhu kulit pergelangan tangan Anda terlalu rendah atau terlalu tinggi

• Pengukuran suhu oleh perangkat Anda juga dapat terpengaruh saat suhu kulit pergelangan tangan Anda lebih rendah dari 25°C untuk HUAWEI WATCH 3 Series atau 20°C untuk HUAWEI Band 6 Pro, atau lebih tinggi dari 42°C, akibat terpapar lingkungan bersuhu rendah atau tinggi atau sinar matahari langsung.
• Jika Anda merasa tidak nyaman, minta bantuan medis atau tunggu hingga suhu kulit kembali normal sebelum melakukan pengukuran ulang.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data penting Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.