Periksa apakah aplikasi Huawei Kesehatan berjalan di latar belakang

Pastikan apakah aplikasi Huawei Kesehatan berjalan dan apakah layar ponsel Anda menyala selama pembaruan perangkat wearable, untuk mencegah aplikasi Huawei Kesehatan dibersihkan dari latar belakang.

Aplikasi Huawei Kesehatan yang dihapus dari latar belakang akan menyebabkan kegagalan pembaruan di perangkat wearable Anda. Jika hal tersebut terjadi, buka lagi aplikasi Huawei Kesehatan, tautkan dengan perangkat wearable, dan lakukan pembaruan lagi.

Periksa apakah perangkat wearable memiliki daya baterai yang cukup

Untuk memastikan pembaruan berhasil, sebaiknya Anda memperbarui perangkat hanya jika level baterai lebih tinggi daripada 50%.

HUAWEI WATCH Buds: Earbud akan gagal diperbarui jika level baterai terlalu rendah. Sebelum pembaruan, pastikan bahwa baterai earbud memiliki daya setidaknya 20% dan letakkan earbud di dalam kompartemen dengan penutup tertutup. Hindari untuk membuka penutup selama pembaruan.

Mulai ulang perangkat wearable atau pulihkan ke pengaturan pabrik

Jika aplikasi Huawei Kesehatan atau perangkat wearable Anda menampilkan pesan kegagalan pembaruan, mulai ulang perangkat tersebut atau pulihkan ke pengaturan pabrik, lalu lakukan pembaruan lagi.

Sandingkan dengan ponsel lain dan coba perbarui lagi

Jika pembaruan masih gagal setelah mulai ulang atau pemulihan pengaturan pabrik, pasang aplikasi Huawei Kesehatan di ponsel lain, sandingkan dengan perangkat wearable, perbarui perangkat, dan hubungkan lagi ke ponsel aslinya.

Jika masalah tersebut berlanjut

Jika masalah berikut terjadi dengan HUAWEI Band 8/HUAWEI Band 7:

1. Band dimulai ulang secara otomatis saat transmisi paket instalasi gagal atau kemajuan pemasangan terhenti pada 25%, 27%, 30%, atau 50%, dll. Setelah mulai ulang, versi band tersebut masih versi yang lama.

2. Selama pembaruan, proses pengunduhan atau penerimaan berhenti di 0% dan sistem menampilkan pesan kegagalan pembaruan/pengunduhan. Masalah ini terjadi berulang kali.

3. Masalah lain terjadi dan menyebabkan kegagalan pembaruan.

Jika masalah masih belum terselesaikan setelah melakukan semua langkah pemecahan masalah di atas, sarankan pengguna untuk membawa perangkat mereka beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapat bantuan. Jika pengguna tidak ingin mengunjungi toko, eskalasikan masalahnya.

Jika langkah-langkah di atas tidak ada yang bisa menyelesaikan masalah, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapat bantuan.