Periksa skenario spesifik jika terjadi kesalahan WhatsApp.

1. Jika sinyal jaringan lemah atau ada gangguan sinyal jaringan yang kuat, kemungkinan panggilan akan terputus sesekali atau muncul derau. Jika memungkinkan, pindahlah ke tempat lain dengan sinyal jaringan yang bagus dan coba lagi.
2. Jika volume panggilan suara terlalu rendah, Anda dapat menaikkan volume media dengan membuka Pengaturan > Suara > Media, dan cobalah untuk melakukan panggilan suara lagi.
3. Periksa apakah fungsi panggilan suara aplikasi lainnya normal. Jika ya, mulai ulang ponsel Anda, atau cadangkan data Anda dan perbarui ponsel ke versi terbaru, dan coba lagi.
4. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

1. Jika sinyal jaringan lemah atau kecepatan jaringan rendah, gambar mungkin buram atau bahkan membeku. Pada kasus ini, beralihlah ke jaringan lain dan coba lagi.
2. Periksa persyaratan pengoperasian WhatsApp untuk perangkat lunak dan perangkat keras. Kualitas panggilan mungkin buruk jika perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan tersebut. (Misalnya, jika resolusi ponsel terlalu rendah, aplikasi mungkin tidak kompatibel, atau gambar menjadi buram atau membeku.)
3. Selama panggilan video, jaga jarak yang sesuai dari kamera depan. Kamera depan mendukung panjang fokus tetap, jadi jika Anda terlalu dekat (< 30 cm) dengan atau terlalu jauh (> 50 cm) dari kamera, definisi gambar akan berkurang.
4. Jika cahayanya tidak mencukupi, gambar mungkin kabur. Cobalah untuk melakukan panggilan video di lingkungan dengan cahaya yang cukup, dan jaga agar ponsel Anda tetap stabil selama panggilan video.
5. Periksa apakah video yang diambil dengan kamera depan buram.
   1. Jika gambar video kabur saat Anda menggunakan aplikasi Kamera prainstal, lakukan langkah-langkah berikut:
      1. Periksa apakah lensa kamera depan kotor.
      2. Periksa apakah area lensa kamera terhalang atau tertutup oleh film pelindung.
      3. Periksa apakah cahaya sekitar sudah cukup.
      4. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
   2. Jika gambar video normal saat menggunakan aplikasi Kamera prainstal, tetapi panggilan video kabur di WhatsApp, Anda dapat melaporkan masalah ini langsung ke pengembang aplikasi dengan membuka WhatsApp > > Pengaturan > Bantuan > Hubungi kami.

6. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.