Tidak dapat masuk ke aplikasi Huawei Kesehatan dengan ID HUAWEI saya, layar akun macet, atau sebuah pesan ditampilkan yang menunjukkan bahwa saya tidak dapat masuk karena kesalahan jaringan dan memberi tahu saya untuk mencoba lagi nanti

Masalah:

Pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi Huawei Kesehatan dengan ID HUAWEI mereka, layar akun macet, atau sebuah pesan ditampilkan yang menunjukkan bahwa mereka tidak dapat masuk karena kesalahan jaringan dan memberi tahu mereka untuk mencoba lagi nanti.

Solusi:

1. Ganti ke jaringan lain dan coba lagi. Misalnya, ganti dari Wi-Fi ke data seluler atau dari data seluler ke Wi-Fi, dan coba lagi.
2. Perbarui HMS Core ke versi terbaru.
   • Perangkat HONOR: Buka HONOR AppGallery, cari "HMS Core" atau "HUAWEI Mobile Services", dan perbarui HMS Core ke versi terbaru.
   • Perangkat HUAWEI/pihak ketiga: Pasang dan buka HUAWEI AppGallery dan cari "HMS Core" atau "HUAWEI Mobile Services". Jika tombol Perbarui ditampilkan, ketuk tombol tersebut untuk memperbarui HMS Core ke versi terbarunya.
3. Jika Anda tidak dapat memperbarui HMS Core, buka Pengaturan > Apl > Aplikasi, temukan HMS Core, dan hapus instalasinya. (Pengaturan yang sesungguhnya yang akan berlaku.) Kemudian, masuk ke ID HUAWEI Anda.
4. Bersihkan tembolok aplikasi Huawei Kesehatan dan coba lagi. Misalnya, di ponsel HUAWEI, bukaPengaturan > Aplikasi & layanan > Aplikasi, pilih Huawei Kesehatan, dan buka Penyimpanan > Hapus tembolok.
5. Jika masalah tersebut berlanjut, hapus instalasi dan pasang kembali aplikasi Huawei Kesehatan (yang dapat mengakibatkan hilangnya data yang belum disinkronkan ke cloud), lalu coba lagi.

Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.