Tidak ada suara atau volume rendah ketika ponsel/tablet HUAWEI saya memutar musik melalui pengeras suara
| Tidak ada suara atau volume rendah ketika ponsel/tablet HUAWEI saya memutar musik melalui pengeras suara |
Terdapat beberapa alasan yang mungkin menyebabkan masalah ini. Buka aplikasi My HUAWEI di layar beranda, masuk ke ID HUAWEI Anda, dan buka Dukungan > Diagnosis pintar > Mikrofon untuk menguji alat penerima dan pengeras suara sesuai perintah.
- Jika terdeteksi kesalahan, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
- Jika tidak ada kesalahan yang terdeteksi, Matikan daya dan mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi. Jika masalah tersebut berlanjut, coba metode berikut:
Sesuaikan keseimbangan volume
Buka Pengaturan dan cari "keseimbangan" untuk memeriksa apakah Keseimbangan disesuaikan ke sisi kiri atau kanan saluran audio. Jika ya, geser bilah Keseimbangan ke tengah dan coba lagi.
Pastikan bahwa pengeras suara tidak terhalang
Pastikan bahwa perangkat tertutup oleh casing pelindung yang cocok untuk mencegah lubang pengeras suara terhalang. Jika perangkat Anda terpapar air, minuman, minyak, debu, atau zat lainnya, filternya akan terhalang dan volume pengeras suara akan rendah setelah penggunaan jangka panjang. Gunakan sikat gigi atau sikat lembut untuk membersihkan lubang pengeras suara yang ada di bagian bawah perangkat Anda dengan lembut.
Pastikan bahwa katup keseimbangan (lubang udara) dan mikrofon belakang tidak terhalang
Pastikan katup keseimbangan (lubang udara) dan mikrofon belakang tidak terhalang oleh penutup ponsel/tablet, casing pelindung, film lensa, atau benda asing lainnya.
Periksa apakah ikon headset atau perangkat Bluetooth ditampilkan
Jika ikon headset ditampilkan bahkan jika tidak ada headset yang dicolokkan, suara tidak akan terdengar dari pengeras suara. Untuk perinciannya, lihat: Ikon headset ditampilkan meskipun tidak ada headset yang dicolokkan.
Coba gunakan aplikasi lain atau beralih ke sumber audio atau video yang berbeda, lalu coba lagi
Ubah sumber audio untuk memeriksa apakah suaranya normal. (Anda sebaiknya membuka Pengaturan > Suara & getar > Nada dering ponsel/Nada dering tablet > Praatur dan pilih setiap nada dering untuk mengetes.) Jika masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, cadangkan data Anda, hapus instalasi dan pasang kembali aplikasi tersebut, atau hubungi aplikasi pihak ketiga untuk verifikasi. Jika volume suara masih rendah setelah Anda beralih ke perangkat lunak lain, cadangkan data Anda dan kunjungi pusat layanan untuk melakukan pemeriksaan.
Jika masalah tersebut berlanjut
Jika masalah tersebut berlanjut, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei. Atau, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.