宅配修理の準備

適用製品:
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【重要】
修理をお申し込みいただく前に、必ず修理可否やキャンセル料をセルフ診断でご確認ください。
宅配修理オンライン申し込みページは、修理可能である可能性が高いと診断された場合に限り、セルフ診断の完了後にご案内しております。








修理条件のセルフ診断

修理をお申し込みいただく前に、必ず修理可否やキャンセル料をセルフ診断でご確認ください。

最大4個の質問に答えるだけで、ご利用の製品、保証・サポート期間、故障の原因により、
「HUAWEIで修理できるか」「修理費用がかかるか」「見積もりは無料か」などをご案内いたします。



お見積り後のキャンセル料一覧はこちら

免責事項
シミュレーション結果はあくまで参考用情報となります。
修理受付時のデバイスの状態により、お客様の申告によるシミュレーション結果と実際の修理条件が異なる場合があります。
その他、キャンペーン、部品の在庫状況によって実際の修理条件が異なる場合があります。
各サービスの詳細や修理金額に関しましては、修理お申し込み、およびデバイス検査(見積もり)後にお確かめください。但し、デバイス検査(見積もり)については保証期間外の場合は有料となります。
宅配修理オンライン申し込みと来店修理予約には「HUAWEI ID」の登録が必要です。
本シミュレーションのご利用は、お客さまご自身の責任において行われるものとします。掲載されている各種情報については、慎重に作成、管理しておりますが、ファーウェイは、これらの情報の正確性、有用性、完全性などを保証するものではありません。
ファーウェイは、お客さまがこれらの情報をご利用になったこと、またはご利用になれなかったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。



フローチャートで簡易シミュレーション

以下の図をたどって、パターンAからFのうち、当てはまる診断結果をご確認ください。
調べ方がご不明な場合は、シミュレーションページで調べ方をご案内しております






パターンA
「Band・FITシリーズ」の場合

お持ちの製品は部品修理を行っていないため、修理にお出しいただいた場合は本体交換となります。

修理代金は有料と判断された場合、本体交換費用として「本体価格」が発生いたします。

このため、交換手配中のご不便を避ける観点から、お買い替えをおすすめしております。

詳細はこちらをご確認ください。



パターンB
「キャリアモデルもしくは海外モデル」の場合

ビルド番号から、お客様がお持ちの端末は「キャリアモデルもしくは海外モデル」と考えられます。
修理をご希望の場合、ご契約のキャリア窓口、もしくは販売国のサポートまでご相談ください。

詳細はこちらをご確認ください。

パターンC
「保証期間内で自然故障」の場合

お持ちの製品は、部品をご用意して修理が可能です。
故障品を検査後に初期不良もしくは自然故障と確認が取れましたら、以下の条件で修理を承ります。



詳細はこちらをご確認ください。
※宅配修理オンライン申し込みは、詳細ページからご利用いただけます。


パターンD
「保証期間内で自然故障以外」の場合

お持ちの製品は、部品をご用意して修理が可能です。
故障品を検査後に初期不良でも自然故障でもないと確認をお取りできましたら、以下の条件で修理を承ります。



詳細はこちらをご確認ください。
※宅配修理オンライン申し込みは、詳細ページからご利用いただけます。

パターンE
「保証期間外でサポート期間内」の場合

お持ちの製品は、部品をご用意して修理が可能です。
次の条件の通り担当者が検査結果に基づき修理代金の見積もりをご提示し、ご了承いただいてから修理を承ります。



詳細はこちらをご確認ください。
※宅配修理オンライン申し込みは、詳細ページからご利用いただけます。

パターンF
「保証期間外でサポート期間外」の場合

誠に恐れ入りますが、お客様のお持ちの製品はサポート期間が終了しております。
このため、故障品の点検結果によっては、部品のご用意がないため修理ができない可能性がございます。

詳細はこちらをご確認ください。




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ご意見ありがとうございます