هواوي كير

المزيد من الرعاية وراحة البال

ضمان
ممتد
حماية
الشاشة
حماية ضد
الأضرار العرضية
حماية ضد
الفقدان

ما هي خدمة هواوي كير

خدمة هواوي كير من هواوي هي خطة حماية تحمي جهاز هواوي الجديد الخاص بك.

يمكن لأي خدمة مضافة من خدمة هواوي كير من هواوي أن تساعدك على توفير المال عند الإصلاح، مع التأكد أيضا من استخدام القطع الأصلية و نضمن لك الضمان على الجودة، وسيتم إصلاح جهازك من قبل فنيين معتمدين في مركز خدمة عملاء هواوي.

خدمة هواوي كير للهاتف الذكي

حماية الشاشة

حماية إضافية لشاشتك
احمِ استخدامك اليومي

ضمان ممتد

تمديد عمر جهازك بتكلفة منخفضة

الطراز حماية الشاشة مرة واحدة لمدة سنة واحدة خدمة الضمان الممتد لمدة سنة خدمة الضمان الممتد لمدة سنتين
سلسلة Y 15 6 10
سلسلة نوفا 30 12 20
سلسة P و Mate 50 24 45
كل الأسعار هي بالدولار

خدمة هواوي كير للجهاز اللّوحي

حماية الشاشة

حماية إضافية لشاشتك
احمِ استخدامك اليوميّ

ضمان ممتد

تمديد عمر جهازك بتكلفة منخفضة

الطراز حماية الشاشة مرة واحدة لمدة سنة واحدة خدمة الضمان الممتد لمدة سنة خدمة الضمان الممتد لمدة سنتين
سلسلة MatePad T 15 6 10
سلسلة MatePad 30 12 20
سلسلة MatePad Pro 50 24 45

خدمة هواوي كير لجهاز الكمبيوتر المحمول

الضمان الممتد

تمديد عمر جهازك بتكلفة منخفضة

حماية الشاشة

حماية إضافية لشاشتك
احمِ استخدامك اليومي

الطراز حماية الشاشة مرة واحدة لمدة سنة واحدة خدمة الضمان الممتد لمدة سنة خدمة الضمان الممتد لمدة سنتين
ميت بوك دي14\دي15 25 39 69
ميت بوك 13\14 45 49 99
ميت بوك إكس 55 69 129
ميت بوك إكس برو 65 89 159

خدمة الحماية هواوي كير القابلة للأجهزة للإرتداء

حماية ضد الأضرار العرضية

ضمان وآمان، لا داعي للخوف من الحوادث

الطراز حماية ضد الأضرار العرضية لمدة سنة
سلسلة HUAWEI WATCH FIT 15
سلسلة HUAWEI WATCH GT 20
سلسلة HUAWEI WATCH GT Pro 30
سلسلة HUAWEI WATCH 40
سلسلة HUAWEI WATCH Pro 50

خدمة هواوي كير للسماعات

خدمة الحماية ضد الفقدان

حماية جيّدة لسماعات الأذن TWS الخاصة بك
احصل على واحدة أصلية بسعر مخفّض

الطراز سعر المبيع المقترح كلفة التبديل مع خدمة الحماية ضد الفقدان
FreeBuds 4i 3 $ 20.0 / $ 40.0
FreeBuds Pro 4 $ 32.3 / $ 64.7
FreeBuds Lipstick 5 $ 40.9 / $ 81.8
كيفية الشراء؟
قم بالشراء مع هاتف الجديد من متاجر البيع بالتجزئة أو راجع مركز الصيانة.

الاستعلام والمطالبات

تواصل معنا عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة هواوي

80070060

أو يمكنك تقديم طلب مطالبة من خلال زيارة أحد
مركز صيانة عملاء هواوي.

أسئلة مكررة
حول دعم هواوي
للجهاز الصوتيّ
الضمان الممتد
حماية اضافية من
التلف العرضي للساعة
حماية الشاشة

1.س:ما هي خدمة دعم هواوي ؟

دعم هواوي هي مجموعة من خطط الحماية لأجهزة هواوي المحددة التي تم شراؤها من منافذ هواوي المحددة.

2. س: هل يمكنني المطالبة في بلدان أخرى؟

ج: يجب على العميل المطالبة في مراكز الخدمة المعتمدة من هواوي او متجر هواوي الرسمي في الدولة المحلية فقط.

3. س: هل يمكنني الشراء عدة مرات؟

ج: يحق لجهاز واحد فقط شراء منتج الخدمة لمرة واحدة.

4.س: كيف تطالب بخدمة هواوي كير؟

ج: يرجى إحضار جهازك المعيب وإثبات الشراء (إيصال شراء هواوي كير) إلى أقرب مركز خدمة عملاء لهواوي ، وسيساعدك موظفو مركز الخدمة لدينا.

5.س: ما هي المستندات المطلوبة لمطالبة دعم هواوي ؟

ج: يجب على العميل تقديم وصل شراء خدمة دعم هواوي للتحقق من الأهلية. يرجى الاحتفاظ وصل بشكل صحيح.

6.س: ما الاختلافات بين دعم هواوي وخطة الحماية غير الرسمية؟

ج: خدمة دعم هواوي : يمكن للعميل التحقق من حالة الضمان في موقع هراوي الرسمي وإصلاح / استبدال الشاشة الأصلية أو قطع الغيار في أي مركز صيانة عملاء لهواوي دون التأثير على الضمان الأصلي.
خطة الحماية غير الرسمية: غير قادر على التحقق من حالة الإصلاح من خلال موقع هواوي الرسمي وغير مؤهل أيضًا للحصول على الضمان الأصلي

1. ما هي خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة الفقدان لسماعات هواوي FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم %50 في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من السماعات.

2. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)

3. س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.

4. س : كيف يمكنني شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: لا يمكن شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds إلا عند شراء جهاز جديد فقط عن طريق أحد معارض هواوي الرسمية، نسعى جاهدين لجعل هذه الخدمة متاحة في المزيد من المتاجر، كن على متابعة معنا.

5. س : لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: نظرًا لترقية النظام، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي أو زيارة معرض هواوي الرسمي للتحقق والاستعلام عن المزايا الخاصة بجهازك.

6. س: ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟

ج: هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يحتاج العميل إلى شراء هذه الحماية بالأجهزة الجديدة أو بحد أقصى 24 ساعة من وقت الشراء.
2- الحماية التي تم شراؤها مرتبطة بالجهاز الذي تم شراؤه من أجله ولا يمكن استخدامها لأجهزة أخرى.
3- بعد شراء الخدمة و يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يمكن شراء سماعة واحدة بنصف السعر.

7. س: ما هي ميزات برنامج الحماية؟

ج: هناك العديد من الميزات لبرنامج الحماية، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1-يتم استخدام سماعات أصلية 100%.
2-جودة الخدمة مضمونة.
3-استمرارية ضمان التصنيع، حيث يبقى ضمان لمدة 90 يومًا لسماعة الرأس الفردية الجديدة.

1. س: هل يمكنني شراء خدمة دعم هواوي الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟

ج: إذا لم تقم بشراء دعم هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل ، ولا يزال في الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي ، في هذه الأثناء ، يظل المنتج في غضون 10 أشهر بعد شرائه ، لذا يمكنك الشراء الخدمة الجديدة - ضمان ممتد من مركز خدمة هواوي المعتمد.

2.س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ؟

ج: يمكنك الاستعلام عما إذا كنت قد قمت بتمديد حقوق الضمان على الموقع الرسمي لجهاز هواوي أو تطبيق خدمة العضوية في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.

3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث تشققات في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة دعم هواوي - الضمان الممتد؟

ج: دعم هواوي - يسري الضمان الممتد فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك ، الجهاز المكسور واختراق السوائل للجهاز خلال فترة ضمان دعم هواوي - لا يمكن إصلاحه ضمن الضمان الممتد مجانًا.

4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام دعم هواوي - الضمان الممتد؟

ستضمن هواوي :ا.ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام دعم هواوي - ضمان ممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي كير لضمان الممتد لإصلاح الجهاز ، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا ، يتم ضمان قطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يومًا.

5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟

ج: سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك ، يمكننا ضمان جودة الإصلاح ، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك ، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

1. س: ما المقصود بدعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) ؟

ج: في حالة تلف ساعتك (باستثناء الضياع أو السرقة) بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الضغط أو تغلغل السوائل أثناء الاستخدام العادي ، ما عليك سوى دفع رسوم خدمة الإصلاح المقابلة لاستبدال وإصلاح جهاز هواوي الأصلي.

2. ج: ما هي المدة التي تغطيها خدمة الحماية من التلف العرضي من هواوي للساعة ؟

ج: فترة التغطية: خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء (وفقًا لوصل الشراء الرسمي).

3. س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة الحماية من التلف العرضي من هواوي للساعة ؟

ج: خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا ، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب وقوع حادث (يلزم دفع رسوم إصلاح).

4. س: أين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء خدمة حماية دعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) من التلف العرضي للساعة؟

ج: يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع هواوي الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي.

1. س: ما هي خدمة دعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: إذا تعرضت شاشة هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي للتلف بسبب السقوط والسقوط والاصطدامات الأخرى أثناء الاستخدام العادي ، فلديك حقوق لمرة واحدة للإصلاح باستخدام قطع غيار هواوي الأصلية بدون رسوم.

2.ج: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كيرللهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب وصل الشراء الرسمي)

3. ج: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: يمكن استخدامه مرة واحدة فقط للشاشة.

4. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟

ج: سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك ، يمكننا ضمان جودة الإصلاح ، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك ، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

5. س: أين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء حماية هواوي كير من التلف العرضي للساعة؟

ج: يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع هواوي الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي.

انقر لعرض شروط وأحكام خدمة دعم هواوي