Atenuación de retardo de teléfono/tableta HUAWEI
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Liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Si la memoria disponible es menor que el 20 % de la memoria total, el rendimiento de tu teléfono/tableta puede verse disminuido.
- Si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la memoria en ejecución será insuficiente, lo que provocará el retardo de las aplicaciones. Se recomienda cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano con regularidad, así como apagar y reiniciar el dispositivo cada dos a tres días.
- La memoria insuficiente también puede hacer que el sistema funcione lentamente. Abre Gestor / Gestor de la tableta, presiona Limpieza y elimina los archivos innecesarios según se indique para garantizar espacio de almacenamiento suficiente. (Se recomienda reservar más del 20 % del espacio de almacenamiento).
- Si hay demasiadas aplicaciones, ocuparán una gran cantidad de memoria. Se recomienda desinstalar las aplicaciones que no se usan con frecuencia para liberar más espacio. Puedes mantener presionado el ícono de cada aplicación no deseada y seleccionar Desinstalar.
Deshabilitar Modo de ahorro de energía y asegúrate de que el nivel de batería sea superior al 20 %.
Si Modo de ahorro de energía está activado o si el nivel de batería es demasiado bajo, el dispositivo desactivará funciones para prolongar la autonomía de la batería. Si habilitaste Modo de ahorro de energía, se recomienda que vayas a , deshabilites Modo de ahorro de energía y te asegures de que el nivel de batería se encuentre por encima del 20 %
Deshabilitar Ampliación y Ignorar al presionar varias veces.
- Ampliación puede ayudar a las personas con discapacidad visual a usar sus teléfonos. Es normal que haya un leve retraso cuando presionas la pantalla. Ve a , y deshabilita Ampliación.
- Una vez habilitado Ignorar al presionar varias veces, se considerarán múltiples presiones dentro de un intervalo de tiempo especificado como una sola presión. Ve a , y deshabilita Ignorar al presionar varias veces.
Verifica si el dispositivo está sobrecalentado
Tu dispositivo cuenta con un mecanismo de protección contra el sobrecalentamiento lo que evita que se caliente demasiado reduciendo el rendimiento del sistema. Se recomienda evitar usar el dispositivo durante la carga, reducir el brillo de la pantalla y deshabilitar las aplicaciones y funciones no utilizadas (como Bluetooth y NFC) que consumen demasiada energía. Una vez que el dispositivo se haya enfriado, verifica si el problema de intermitencia se resolvió.
Verificar si la temperatura del dispositivo es demasiado baja
Si la temperatura del dispositivo es demasiado baja, el rendimiento del sistema se deteriora debido a la actividad insuficiente de la batería. Evita usar el dispositivo cuando la temperatura del dispositivo sea demasiado baja. Espera hasta que la temperatura aumente y verifica si se resuelve el problema de congelamiento o retraso.
Ajusta la frecuencia de actualización de pantalla a Alta
Cuando la frecuencia de actualización se configura como Inteligente o Estándar, la velocidad de cuadros se limitará en algunos escenarios, lo que ocasionará congelamiento de cuadros. Accede a y configura Frecuencia de actualización de pantalla como Alta.
En determinados productos, aparecerá Resolución de pantalla. Puedes buscar Resolución de pantalla para configurar el elemento.
Si Frecuencia de actualización de pantalla / Resolución de pantalla no se encuentra disponible en el teléfono, omite este paso.
Actualizar la versión del sistema a la más reciente
La nueva versión mejorará el nivel de rendimiento del sistema. Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente.
El congelamiento o el retraso relacionados con la actualización del sistema se producen porque el sistema optimiza las aplicaciones después de una actualización. La optimización dura hasta una semana. Para reducir la posibilidad de congelamiento o retraso después de una actualización del sistema, se recomienda que después de una actualización se cargue el dispositivo con la pantalla apagada durante al menos 2 horas. Verifica si el congelamiento o el retraso desaparecen después de una semana.
Verifica las aplicaciones de terceros
- Desinstala las aplicaciones de gestión de terceros instaladas en el dispositivo, ya que tienden a entrar en conflicto con el Gestor / Gestor de la tableta proporcionado por tu dispositivo.
- Si el dispositivo se congela al usar una aplicación de terceros, comunícate con la aplicación o llama a la línea de atención de Huawei.
Otros escenarios
- Actualización del sistema
Asegúrate de que el sistema y las aplicaciones estén actualizados a las versiones más recientes. Las nuevas versiones optimizarán el rendimiento del dispositivo.
Para actualizar el sistema, accede a Ajustes > Actualización de software >Buscar actualizaciones, o accede a Actualizar en la aplicación My HUAWEI.
- Restablecimiento de los ajustes de fábrica
Haz una copia de respaldo de los datos y restablece los ajustes de fábrica de tu teléfono/tableta.
Si el problema persiste
Realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de Huawei autorizado para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.