Causa:

Para lograr un mejor aspecto y una mayor resistencia al agua, el espacio entre la bandeja y las piezas mecánicas que la rodean se redujo.

Algunos productos cuentan con un anillo sellador de goma para aumentar la resistencia al agua. Es normal que resulte un poco más difícil insertar o retirar la bandeja para tarjeta SIM, especialmente en un teléfono nuevo.

Solución:

1. Utilice la herramienta de extracción estándar de Huawei para insertar o retirar la bandeja y evite inclinar el teléfono durante el proceso.
2. Después de insertar y retirar la bandeja para tarjetas varias veces, en caso de ser un teléfono nuevo, es posible que no experimente más esa dificultad.
3. Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención autorizado de Huawei para recibir asistencia.