La pantalla táctil de mi teléfono/tableta HUAWEI actúa aleatoriamente como si se la estuviese tocando

Problema:

La pantalla táctil actúa de forma errática o es propensa a toques fantasma.

Motivo:

1. Es posible que estés utilizando un cargador que no sea de HUAWEI.

2. Es posible que una aplicación de pantalla de bloqueo de terceros esté ocasionado el problema.

3. Es posible que el hardware de la pantalla táctil presente fallas.

Solución:

1. Si el problema ocurre únicamente al utilizar un cargador de terceros o al cargar el dispositivo en un lugar fijo, se recomienda usar un cargador de HUAWEI o cargar el dispositivo en otro lugar (con una fuente de alimentación diferente).

2. Verifica si el problema ocurre únicamente cuando estás utilizando una aplicación de bloqueo de pantalla de terceros; por ejemplo, verifica si la pantalla salta automáticamente a la pantalla de bloqueo o a la pantalla de la cámara. En este caso, desinstala las aplicaciones de bloqueo de pantalla de terceros.

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.

Más información

La pantalla táctil de mi teléfono/tableta HUAWEI no responde o responde lentamente