Siga los pasos que se detallan a continuación para resolver el problema:

1. Asegúrese de que no se haya obstruido el sensor de luz del teléfono. Si el sensor de luz está obstruido, el teléfono no ajustará el brillo de la pantalla automáticamente.

2. Las películas protectoras de la pantalla de colores pueden obstruir el sensor de luz del teléfono. Esto hará que el teléfono configure la pantalla con el ajuste de brillo más bajo.

3. Acceda a Ajustes > Mostrar > Brillo y verifique que esté habilitada la opción Automático. Si Automático está deshabilitado, el teléfono no ajustará el brillo de la pantalla automáticamente.

4. Si ha ajustado manualmente el brillo, el teléfono guardará automáticamente las preferencias de brillo y lo ajustará de manera acorde. Para eliminar las preferencias, deshabilite y después vuelva a habilitar el brillo automático de la pantalla.

5. Si ha ajustado el brillo en una aplicación de terceros (como un reproductor de video o un navegador web), cierre la aplicación y vuelva a intentarlo. Si ajusta el brillo en una aplicación de terceros, el teléfono dejará de ajustar el brillo automáticamente según los niveles de luz ambiente.

6. Es posible que el sistema no responda. Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.

7. Si el problema no se resuelve, haga una copia de respaldo de los datos y restablezca el sistema o actualícelo con la versión más reciente.

Si el problema continúa, es posible que el sensor de luz ambiente tenga una falla. Haga una copia de respaldo de los datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de Huawei para recibir asistencia.