No puedo agregar un control remoto por tipo ni por marca en Control inteligente para mi aparato

1. Consulte al fabricante de aparatos electrodomésticos para confirmar si el control remoto del aparato cuenta con un mecanismo de control remoto infrarrojo.
   • Alternativamente, abra la aplicación Cámara en el teléfono y dirija la cámara hacia el sensor infrarrojo del control remoto del aparato. A continuación, presione la tecla del control remoto del aparato. Si la luz infrarroja puede verse a través de la cámara del teléfono, esto indica que el aparato está en modo de control remoto infrarrojo.
   • Si la luz infrarroja no se puede ver en el visor de la cámara, esto indica que el aparato no admite el Control inteligente.

2. Asegúrese de haber seleccionado correctamente el tipo y la marca del control remoto. Si el tipo o la marca del control remoto no están disponibles, presione Personalizar para crearlos.
3. Haga que el orificio de emisión infrarroja que se encuentra en la parte superior del teléfono se dirija directamente hacia el aparato y mantenga la desviación del ángulo entre 0 y 45 grados. Asegúrese de que la distancia entre el teléfono y el aparato no supere los 7 metros, y de que no haya obstáculos entre ambos dispositivos.
4. Realice las pruebas indicadas hasta encontrar un control remoto compatible.
5. Agregue el control remoto en una sala sin luces intensas, ya que estas también emiten rayos infrarrojos que pueden interferir en la recepción de señales del teléfono.
6. Actualice el sistema de su teléfono y el Control inteligente con la versión más reciente.

Si el problema sigue sin resolverse, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.