No puedo deshabilitar la opción Desbloqueo facial (Reconocimiento facial) en mi teléfono HUAWEI
| No puedo deshabilitar la opción Desbloqueo facial (Reconocimiento facial) en mi teléfono HUAWEI |
Si no puedes deshabilitar la opción Desbloqueo facial (Reconocimiento facial), sigue los pasos a continuación para resolver el problema:
1. Es posible que los datos del rostro no se hayan eliminado o que se hayan eliminado de forma incorrecta
Puedes utilizar los siguientes métodos para eliminar los datos del rosto:
- Accede a la pantalla de desbloqueo facial y elimina los datos de tu rostro.
Abre Ajustes, busca la opción Desbloqueo facial o Reconocimiento facial y presiónala, accede a Contraseña de bloqueo de pantalla según se indique, presiona Eliminar datos del rostro y confirma que quieres eliminar los datos de tu rostro. Una vez eliminados los datos, se deshabilitará automáticamente Desbloqueo facial o Reconocimiento facial.
- Cómo deshabilitar la contraseña de pantalla de bloqueo
- EMUI 8.X: Accede a y selecciona Ninguna. Los datos de tu rostro se eliminarán y Desbloqueo facial se deshabilitará automáticamente.
- EMUI 9.X/10.X/11.X, Magic UI 2.X/3.X/4.0 y HarmonyOS 2.0: Accede a . La contraseña de pantalla de bloqueo, la huella digital y los datos del rostro se eliminarán. Una vez eliminados los datos, Desbloqueo facial (Reconocimiento facial) se deshabilitarán automáticamente.
2. Los componentes pueden estar dañados o el entorno de software puede ser inestable
Si tu teléfono ha sufrido un fuerte impacto o ha sido sometido a presión y se dañaron los componentes internos, o si el software no funciona de manera estable porque no has usado un cargador oficial de HUAWEI, reinicia tu teléfono y realiza los pasos anteriores.
3. Si el problema continúa
Si el problema continúa, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.