¿Por qué no puedo usar el desbloqueo facial cuando el nivel de temperatura y de batería es bajo?
Problema:
El usuario no puede usar el desbloqueo facial cuando la temperatura y el nivel de batería son bajos (el nivel de la batería es de 20% o menos y la temperatura es inferior a -7 ° C).
La pantalla se ilumina y muestra "Desbloquear"; sin embargo, al deslizar a través de ella, aparece "Desbloqueo facial o introducción de contraseña". Al tocar el icono de desbloqueo de cara, no hay respuesta.
Causa:
Dado que las baterías de litio no funcionan correctamente a bajas temperaturas, el sistema de su teléfono suspende el desbloqueo facial para garantizar la estabilidad del sistema operativo y ayudar a prolongar la vida útil de la batería.
Si su dispositivo se encuentra en un ambiente con temperatura baja por un tiempo prolongado y la batería es insuficiente, el desbloqueo facial puede fallar. Si esto pasa, desbloquee su teléfono con su contraseña. Intente usar el desbloqueo facial una vez que ya no se encuentre en un ambiente de temperatura baja.
Solución:
En estas condiciones, use su contraseña para desbloquear su teléfono. Huawei está trabajando actualmente para optimizar los mensajes de mensajes relacionados. Actualice lo antes posible cada vez que se publique una nueva actualización del sistema.
La calidad de imagen es pobre cuando se registra el rostro: Si el desbloqueo falla y no se debe a las razones mencionadas anteriormente, abra ajustes > Seguridad y privacidad > Desbloqueo de rostro > Eliminar registro facial, y agrege nuevamente el rostro en un ambiente bien iluminado, manteniendo el lente limpio y el rostro descubierto.
Si el problema persiste, respalde su información y lleve su dispositivo con su comprobante de compra a un sitio autorizado por Huawei para solventar la falla.
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