¿Qué debo hacer si una aplicación descargada desde HUAWEIAppGallery se cierra inesperadamente, no se abre o no puede conectarse a Internet?

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¿Qué debo hacer si una aplicación descargada desde HUAWEIAppGallery se cierra inesperadamente, no se abre o no puede conectarse a Internet?

Motivos y soluciones

  1. El servidor de aplicaciones puede presentar fallas o es posible que haya otras anomalías. Verifica si hay un aviso oficial sobre este problema e intenta reiniciar tu dispositivo y abrir la aplicación de nuevo. Alternativamente, desinstala la aplicación, vuelve a instalarla desde HUAWEIAppGallery y ve si el problema se resuelve (haz una copia de respaldo de los datos importantes en la aplicación antes de desinstalarla). También puedes esperar un tiempo y ver si el problema se resuelve solo.
  2. Es posible que la versión actual de la aplicación sea anormal. Espera a que los desarrolladores de aplicaciones lancen una actualización que rectifique este problema y actualiza la aplicación en HUAWEIAppGallery.
  3. Si necesitas usar la aplicación de inmediato, consulta la sección de descripción de la aplicación en la pantalla de detalles de la aplicación, el sitio web oficial de la aplicación o la propia aplicación para obtener información de contacto de los desarrolladores de aplicaciones y ponerte en contacto directamente con ellos. Alternativamente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei en tu región para obtener asistencia.
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