Microsoft Store se congela, no puede descargar aplicaciones o tarda en descargarlas, o las aplicaciones descargadas de Microsoft Store no pueden usarse ni instalarse

Producto aplicable: PC，Desktop

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Microsoft Store se congela, no puede descargar aplicaciones o tarda en descargarlas, o las aplicaciones descargadas de Microsoft Store no pueden usarse ni instalarse

Solución

Sigue estos pasos en orden:

Verifica que la PC tenga una conexión a Internet estable. Microsoft Store es una aplicación preinstalada en el sistema Windows con un servidor que no está en China continental. Por lo tanto, ciertas aplicaciones no pueden instalarse o se instalan lentamente cuando se conectan a Internet en China continental.
Haz clic en el menú Inicio (ícono de Microsoft) en el extremo inferior izquierdo de la pantalla, accede a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones y características y busca store para que se muestre Microsoft Store. Haz clic en Opciones avanzadas > Restablecer.
Para volver a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft, abre Microsoft Store, haz clic en el ícono de cuenta en el extremo superior derecho y elige Cerrar sesión. Haz clic en el ícono de cuenta de nuevo y vuelve a iniciar sesión.
Borra la memoria caché de Microsoft Store con frecuencia. Ingresa wsreset en el cuadro de búsqueda del extremo inferior izquierdo de la barra de tareas y presiona Enter. Microsoft Store se abrirá automáticamente una vez que se haya borrado la memoria caché.
Descarga la versión más reciente de Microsoft Store desde el sitio web oficial de Microsoft. Este error también puede producirse si no estás utilizando la versión más reciente de Microsoft Store. De ser así, accede al sitio web oficial de Microsoft para descargar la versión más reciente.
También puedes buscar la solución correspondiente en Microsoft Community https://answers.microsoft.com/es-us o puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para solicitar ayuda.
Si el problema persiste, haz una copia de respaldo de tus datos importantes y presiona la tecla F10 para restablecer los ajustes de fábrica.