No puedo transferir a mi reloj HUAWEI la música que se ha descargado en mi teléfono
| No puedo transferir a mi reloj HUAWEI la música que se ha descargado en mi teléfono |
- Consulta aquí para conocer las precauciones sobre la función de música del reloj, cómo agregar música al reloj y cómo sincronizarla.
- Debido a las restricciones de derechos de autor de la música, los beneficios de la membresía vip de tu teléfono no se pueden compartir con tu reloj. Para acceder a estos beneficios en tu reloj, deberás adquirir la suscripción Premium PLUS de tu reloj o actualizarla.
- Solo algunos relojes admiten la sincronización de música cuando se emparejan con un iPhone. Por ejemplo, el HUAWEI WATCH GT 6 Series admite esta función.
Si la pantalla Agregar canciones no muestra las pistas que deseas agregar o la transferencia de música falla, intenta lo siguiente para solucionar el problema.
Verifica el formato de música
- Formatos de música compatibles con el reloj
Los formatos de música admitidos varían en función del reloj. Para verificar los formatos de música que admite el reloj, abre Salud de Huawei, accede a la pantalla de detalles del dispositivo y presiona Música. Si el formato de música descargado no es compatible, la música no se mostrará en la pantalla Agregar canciones.
- Para ver el formato de un archivo de música (con la aplicación HUAWEI Music como ejemplo)
En un teléfono HUAWEI: Accede a HUAWEI Music > Yo > Local, presiona: al lado de una pista y luego
para poder acceder a la pantalla Información de la canción, donde podrás ver el tamaño, el estándar, la ruta y el formato de la canción.
- En el caso de las canciones locales descargadas de aplicaciones de música de terceros, puedes verificar si las canciones se pueden transferir en la pantalla Escanear canciones locales de la aplicación HUAWEI Music.
Para hacerlo, accede a HUAWEI Music > Yo > Local, presiona
en el extremo superior derecho y luego Escanear canciones locales, y marca la casilla de No encontrar canciones encriptadas (ya que las canciones encriptadas no se pueden transferir). Si las canciones buscadas no se muestran, significa que sus formatos no se pueden transferir. En este caso, selecciona otras canciones que tengan formatos compatibles y no estén encriptadas.
Asegúrate de que la música tenga acceso al almacenamiento
- Si utilizas un teléfono HUAWEI, abre Salud de Huawei, accede a la pantalla de detalles del dispositivo y luego accede a Música > Gestionar música > Agregar canciones. Aparecerá un aviso que pregunta si Salud de Huawei puede acceder a los archivos multimedia de tu dispositivo. Presiona Permitir para continuar.
- Si utilizas un teléfono Android de terceros, como un teléfono Sony, abre Salud de Huawei y accede a la pantalla de detalles del dispositivo. A continuación, accede a Música > Gestionar música > + > Agregar canciones. Verás una solicitud de permiso. Presiona Permitir en Ajustes para otorgar a música acceso a tu almacenamiento.
Intenta transferir archivos de audio en otros formatos o tasas de bits compatibles
Si el formato del archivo de audio es compatible, pero el archivo no se puede importar, es posible que el reloj no admita la tasa de bits del archivo de audio. En este caso, intenta transferir otros archivos de música o audio en otros formatos compatibles.
Prueba cambiar la ruta de almacenamiento de los archivos de música (teléfonos Android de terceros)
Si la pantalla Agregar canciones no muestra las pistas que deseas agregar, intenta mover estos archivos de música a la carpeta Música en tu teléfono (Archivos > Almacenamiento > Música).
Se utiliza un teléfono Meizu a modo de ejemplo: Accede a Archivos > Audio, mantén el dedo presionado sobre la canción deseada, presiona Mover y selecciona la carpeta de Música. (La ruta puede variar en función del modelo de teléfono).
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación HUAWEI Music (teléfonos Android de terceros)
Si la pantalla Agregar canciones no muestra las pistas exclusivas para miembros descargadas de la aplicación HUAWEI Music, se recomienda desinstalar la aplicación HUAWEI Music en el teléfono, descargar HUAWEI AppGallery y volver a instalar HUAWEI Music desde allí. Después, vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.