1. Otorga el permiso de Actividad física a la aplicación Salud de Huawei

Se utiliza un teléfono HUAWEI a modo de ejemplo: Abre Configuración, busca y abre Aplicaciones y accede a Salud > Permisos > Actividad física > Con permiso.

2. Permite que la aplicación Salud de Huawei se ejecute en segundo plano

Permite que la aplicación Salud de Huawei se ejecute en segundo plano para asegurarte de que la aplicación se iniciará automáticamente cuando el teléfono se reinicie; de esta manera se contarán los pasos.

Cómo configurar la protección en segundo plano para la aplicación Salud de Huawei

• Si estás usando un teléfono HUAWEI, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o presiona el ícono de Tareas recientes en la barra de navegación de haber una) para acceder a la pantalla Tareas recientes, busca la aplicación Salud de Huawei y desliza el dedo hacia abajo para bloquearla. Una vez bloqueada, verás un ícono de candado en el extremo superior derecho.
• Si estás usando un teléfono Android de terceros, abre la aplicación Salud de Huawei, presiona Dispositivos y, a continuación, la tarjeta de tu dispositivo, presiona Resolución de problemas y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar los ajustes.

  Para ver las operaciones detalladas en teléfonos de diferentes marcas, consulta la sección Ajustes de protección en segundo plano de la aplicación Salud de Huawei.

• Si estás usando un iPhone, mantén la aplicación Salud de HUAWEI ejecutándose en segundo plano y no deslices el dedo hacia arriba para cerrar la aplicación.

 

• El sistema iOS tiene un mecanismo de gestión de memoria. Para asegurarse de que el teléfono funciona sin problemas y para gestionar mejor el consumo de batería, las aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano durante mucho tiempo se eliminarán.
• Si estás usando un teléfono Android de terceros, accede a Ajustes > Batería > Gestión de batería > Gestión del consumo de batería en segundo plano > Salud de Huawei y selecciona Permitir alto consumo de energía en segundo plano. Si seleccionas Control inteligente, es posible que la aplicación se elimine del segundo plano.

3 Haz ejercicio continuamente durante al menos un minuto

La aplicación Salud de Huawei aprovecha el sensor de recuento de pasos del teléfono para registrar los pasos y le toma un pequeño lapso de tiempo detectar que estás haciendo ejercicio. Si el recuento de pasos en la aplicación Salud de Huawei no aumenta mientras caminas, continúa caminando durante un minuto y luego verifica si el recuento de pasos ha aumentado.

4. Reinicia el teléfono

Si el problema continúa, reinicia el teléfono, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de Huawei para sincronizar los datos y verifica el recuento de pasos.

 

• Si tu teléfono no admite el recuento de pasos o la aplicación Salud de Huawei muestra un mensaje que indica que tu teléfono no admite el recuento de pasos debido a limitaciones de hardware o que la aplicación no admite el recuento de pasos en este teléfono, puedes usar un reloj/pulsera para registrar tus pasos. Una vez que tu reloj/pulsera se asocia con la aplicación Salud de Huawei, los datos del recuento de pasos también se mostrarán en la aplicación.
• Tanto el reloj/pulsera como el teléfono utilizan el acelerómetro para contar los pasos. El sensor identifica los pasos de acuerdo con el movimiento y la aceleración en diferentes direcciones. Si el recuento de pasos en tu reloj/pulsera difiere del de la aplicación Salud de Huawei, las posibles causas son las siguientes:
  1. La aplicación Salud de Huawei combina de forma inteligente los datos registrados por el reloj/pulsera y el teléfono que han iniciado sesión en tu ID de HUAWEI, mientras que el reloj/pulsera muestra solo el recuento de pasos que registra.
  2. Dado que las personas suelen guardar sus teléfonos en bolsillos o bolsas, el sensor detecta principalmente el cambio de aceleración de la gravedad (en una dirección vertical). Sin embargo, el reloj/pulsera generalmente se lleva en la muñeca, y el sensor detecta principalmente el movimiento del brazo, que es más preciso y científico. Estos diferentes modos de detección pueden generar distintos recuentos de pasos.

5 Si el problema continúa

• Usuarios de teléfonos HUAWEI: Haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el teléfono y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.
• Usuarios de teléfonos que no son marca HUAWEI: Haz una copia de respaldo de tus datos y ponte en contacto con el fabricante correspondiente para obtener ayuda.