Exportar datos cuando la pantalla de mi teléfono/tableta HUAWEI está rota

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Exportar datos cuando la pantalla de mi teléfono/tableta HUAWEI está rota

Utiliza cualquiera de los siguientes métodos para acceder al sistema según el estado actual de la pantalla. Si no tienes el hardware necesario (como el cable OTG y la base de acoplamiento) o los siguientes métodos fallan, acude con tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener más ayuda.

La pantalla se ve bien, pero el control táctil no funciona

Escenario de aplicación: La imagen en la pantalla es normal, pero el dispositivo no responde al tocar la pantalla.

Herramientas requeridas: Cable OTG y mouse USB

Procedimiento:

Conecta los dispositivos: Usa un cable OTG para conectar el extremo USB-C al teléfono/tableta y el extremo USB al mouse.
Reinicia el dispositivo: Mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que el dispositivo vibre y espera a que aparezca la pantalla de bloqueo.
Desbloquea la pantalla: En la pantalla de bloqueo, usa el mouse para ingresar la contraseña de pantalla de bloqueo y desbloquear la pantalla.
Respalda los datos: Después de desbloquear la pantalla, usa el mouse para exportar los datos de respaldo siguiendo las instrucciones de la sección Hacer una copia de respaldo de tu teléfono/tableta.

Se recomienda migrar las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, y hacer una copia de respaldo de ellas por separado, y asegurarse de que el contenido de la copia de respaldo sea completo y válido.

La imagen se ve muy borrosa (aplicable solo a dispositivos que admiten la proyección con cable)

Utiliza una base de acoplamiento para proyectar la pantalla en un monitor o dispositivo Vision.
Herramientas requeridas: Base de acoplamiento HUAWEI (USB-C a HDMI y USB), teclado, mouse y monitor o dispositivo Vision.
Procedimiento:
1. Conecta los dispositivos:
  1. Conecta el extremo USB-C de la base de acoplamiento al dispositivo defectuoso.
  2. Conéctalo al teclado a través del puerto USB.
  3. Conéctate al monitor a través del puerto HDMI.
2. Desbloquea la pantalla: Usa el teclado para ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo. (Si se utiliza una contraseña de patrón, conecta un mouse para ingresarla).
3. Proyectar la pantalla: Una vez desbloqueada la pantalla, presiona la tecla Tab dos veces rápidamente y, a continuación, presiona la tecla Enter. El monitor mostrará la pantalla del dispositivo.
4. Respalda los datos: Retira el teclado y conecta un mouse. Así, puedes hacer una copia de respaldo en el dispositivo. Para conocer detalles, consulta la sección Cómo hacer una copia de respaldo de tu teléfono/tableta.