Actualización de problemas de las series HUAWEI WATCH
| Actualización de problemas de las series HUAWEI WATCH |
- Actualización del sistema desde tu reloj: Desconecta el reloj del teléfono (deshabilita Bluetooth en el reloj o teléfono) y conecta tu reloj a la red Wi-Fi. Si utilizas un dispositivo HUAWEI WATCH 5, presiona Ajustes, el dispositivo y, a continuación, presiona Actualización disponible para actualizar el reloj. Si estás usando un dispositivo HUAWEI WATCH 3/4, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Actualización > Almacenamiento > Borrar datos, y luego ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización. (Se recomienda este método).
- Actualización del sistema a través de Salud de Huawei: En teléfonos con EMUI 10 o versiones posteriores, abre Salud de Huawei, ve a la pantalla de detalles del dispositivo y presiona Actualización de firmware. En teléfonos con HarmonyOS 5.0 o versiones posteriores, ve a Salud de Huawei > Dispositivos > Ajustes generales > Actualización de firmware. (Nota: La opción Actualización de firmware no está disponible en iPhones, lo que significa que no se admiten actualizaciones en iPhones).
En la serie HUAWEI WATCH 5, se recomienda habilitar Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi o Actualización automática para realizar actualizaciones automáticas. Para ello, presiona Ajustes y luego el dispositivo, y ve a Verificar > Ajustes > Descargar automáticamente paquetes de actualización vía Wi-Fi/Actualización automática.
Antes de actualizar el reloj, asegúrate de que esté conectado a una red Wi-Fi estable y de que el nivel de batería sea superior al 45 %. Si el nivel de carga de la batería es inferior al 45 %, carga el reloj por un tiempo y vuelve a intentarlo.
Si se produce un error al actualizar el reloj, resuelve el problema en función de tu situación específica:
La aplicación Salud de Huawei no puede transferir el paquete de actualización o lo transfiere lentamente
- Deshabilita Bluetooth en el teléfono.
- Conecta el reloj a una red Wi-Fi. En las series HUAWEI WATCH 3/4, ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización. En la serie HUAWEI WATCH 5, presiona Ajustes, el dispositivo y luego Actualización disponible.
- Una vez finalizada la actualización, habilita Bluetooth en el teléfono.
No se puede detectar una nueva versión
- Espera de tres a cinco días antes de buscar una actualización. En términos generales, la versión para reloj se enviará por lotes en un plazo de siete días. Espera pacientemente la notificación push de la nueva versión.
- Conecta el reloj a una red Wi-Fi. En las series HUAWEI WATCH 3/4, ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización. En la serie HUAWEI WATCH 5, presiona Ajustes, el dispositivo y luego Actualización disponible.
- Verifica la conexión de red del reloj y del teléfono. Asegúrate de que tu reloj y la aplicación Salud de Huawei puedan acceder a la red.
No se puede descargar e instalar la nueva versión para reloj
- Si la señal de red del reloj es deficiente, la descarga del paquete de actualización y la velocidad de descarga se verán afectadas. Asegúrate de que el reloj esté conectado a una red Wi-Fi estable y ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización para descargar el paquete de actualización.
- Durante la instalación, el reloj mostrará una barra de progreso. Una vez finalizada la actualización, el reloj se reiniciará automáticamente.
- Si no se puede verificar, autenticar ni instalar el paquete de actualización, reinicia el reloj y vuelve a realizar la actualización. Si el problema persiste, restablece los ajustes de fábrica del reloj, descarga el paquete de actualización y vuelve a intentarlo.
Haz una copia de respaldo de tus datos antes de restaurar el dispositivo wearable a sus ajustes de fábrica, ya que borrará todos los datos del dispositivo.
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, haz una copia de respaldo de tus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.