| Problemas de actualización de la serie HUAWEI WATCH 3/4 |
- Desconecta tu reloj del teléfono (para ello desactiva el Bluetooth en el reloj o teléfono), conecta tu reloj a Wi-Fi, accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización en tu reloj. (Se recomienda este método).
- En la pantalla de detalles del dispositivo de la aplicación Salud de Huawei, presiona Actualización de firmware.
Solo puedes usar la aplicación Salud de Huawei en teléfonos HUAWEI con EMUI 10 o versiones posteriores y teléfonos Android de terceros para actualizar tu reloj.
Antes de actualizar el reloj, asegúrate de que el reloj esté conectado a una red Wi-Fi estable y que el nivel de batería sea superior al 45 %. Si el nivel de carga de la batería es inferior al 45 %, carga el reloj por un tiempo y vuelve a intentarlo.
Si se produce un error al actualizar el reloj, soluciona el problema según el caso específico:
La aplicación Salud de Huawei falla al transferir el paquete de actualización/tarda mucho en transferir el paquete de actualización
- Deshabilita Bluetooth en tu teléfono.
- Conecta el reloj a la red Wi-Fi y accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización para actualizarlo.
- Una vez finalizada la actualización, activa el Bluetooth en tu teléfono.
No se puede detectar una nueva versión
- Espera de tres a cinco días antes de buscar actualizaciones. En términos generales, la versión del reloj se lanza por lotes en un plazo de siete días. Espere la notificación push de la nueva versión.
- Conecta el reloj a la red Wi-Fi y accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización para actualizarlo.
- Verifica la conexión de red del reloj y del teléfono. Asegúrate de que tu reloj y la aplicación Salud de Huawei pueden acceder a la red.
No se puede descargar e instalar la nueva versión del reloj
- Si la señal de red del reloj es deficiente, la descarga del paquete de actualización y la velocidad de descarga se verán afectadas. Asegúrate de que tu reloj esté conectado a una red Wi-Fi estable y accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Actualización para descargar el paquete de actualización.
- Durante la instalación, el reloj mostrará una barra de progreso. Cuando la actualización haya finalizado, el reloj se reiniciará automáticamente.
- Si el paquete de actualización no se verifica, no se autentica o no se instala, reinicia el reloj y vuelve a actualizarlo. Si el problema persiste, restablece los ajustes de fábrica del reloj descarga el paquete de actualización de nuevo y vuelve a intentarlo.
Tus datos personales se eliminarán de tu dispositivo una vez que restablezcas los ajustes de fábrica del dispositivo.Haz una copia de respaldo de los datos importantes antes de restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica.
Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.