No puedo abrir la cámara en mi teléfono/tableta HUAWEI

Si la cámara no se abre, sigue estos pasos para verificar si el hardware del dispositivo presenta fallas:

1. Utiliza otra cámara de terceros o aplicación de redes sociales para abrir la cámara. Si el problema continúa, es posible que el hardware del dispositivo esté defectuoso.
2. Verifica si la cámara está dañada.

Si el hardware del dispositivo está defectuoso, realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

Si el hardware del dispositivo no presenta fallas, sigue estos pasos para solucionar el problema de software:

1. Borra los datos de la cámara o restablece la cámara a sus ajustes predeterminados
   • Abre Ajustes, busca y presiona Aplicaciones, accede a Cámara > Almacenamiento, presiona Borrar datos (esto solo restablece los ajustes de la cámara y no elimina los datos del usuario), y vuelve a intentarlo.
   • Restablece la cámara a sus ajustes predeterminados: Accede a Cámara > Ajustes > Restablecer valores predeterminados. (Una vez restablecida la cámara a sus ajustes predeterminados, se mostrará el mensaje Cámara necesita acceder a tu ubicación cuando abras la cámara por primera vez. Puedes seleccionar Con permiso o Denegar, según sea necesario).
2. Reinicia el dispositivo

   Algunas aplicaciones no liberan la Cámara después de usarla. Como consecuencia, es posible que no se pueda iniciar la cámara. Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir la Cámara.

3. Busca actualizaciones del sistema

   Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente del sistema para garantizar un rendimiento de cámara óptimo.

4. Si el problema persiste, haz lo siguiente:

Si el problema persiste o si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.