No puedo abrir la cámara en mi teléfono/tableta HUAWEI

Si la cámara no se abre, sigue estos pasos para verificar si el hardware del dispositivo presenta fallas:

1. Utiliza otra cámara de terceros o aplicación de redes sociales para abrir la cámara. Si el problema continúa, es posible que el hardware del dispositivo esté defectuoso.
2. Verifica si la cámara está dañada.

Si el hardware del dispositivo está defectuoso, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Si el hardware del dispositivo no presenta errores, sigue estos pasos para solucionar el problema de software:

1. Borra los datos de la cámara o restablece sus ajustes de fábrica
   • Abre Ajustes, busca la opción Aplicaciones, tócala, ve a Cámara > Almacenamiento, toca Borrar datos (esta acción solo restablece los ajustes de la cámara y no elimina los datos del usuario) y vuelve a intentarlo.

     

   • Restablece los ajustes de fábrica de la cámara: Ve a Cámara > Ajustes > Restablecer valores predeterminados. (Después de restablecer los ajustes de fábrica de la cámara, se mostrará el mensaje La cámara necesita acceder a tu ubicación cuando abras la cámara por primera vez. Puedes seleccionar Con permiso o Denegar según se requiera).

     

2. Reinicia el dispositivo

   Algunas aplicaciones no liberan la Cámara después de usarla. Como consecuencia, es posible que no se pueda iniciar la cámara. Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir la Cámara.

3. Busca actualizaciones del sistema

   Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente del sistema para garantizar un rendimiento de cámara óptimo.

4. Si el problema no se resuelve, haz lo siguiente:

Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, comunícate con la línea directa de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.