| Guía de HUAWEI Loss Care para Freebuds |
1 Introducción
1.1 ¿Qué es HUAWEI Loss Care para Freebuds?
Si su audífono inalámbrico es extraviado o se ha dañado debido a factores inesperados, puede adquirirlo al precio original. Para reducir el costo por el reemplazo del mismo, HUAWEI le recompensa con el nuevo lanzamiento del seguro HUAWEI Loss Care para Freebuds. Durante el periodo del seguro, pueden usar el seguro HUAWEI Loss Care para FreeBuds para adquirir nuevas partes o refacciones con un 50% de descuento.
1.2 Período de validez de HUAWEI Loss Care para Freebuds
El período de validez comenzará desde el día que adquieres el seguro y tiene una duración de un año. Hasta las 24:00 horas del último día del seguro, la fecha de compra es válida de acuerdo al ticket de compra.
2.Disponibilidad
2.1 Productos aplicables de Loss Care para Freebuds
Ítem |
Producto aplicable |
Producto no aplicable |
|---|---|---|
Marca |
Huawei |
|
Categoría de producto |
Freebuds de audio |
|
Tipo de producto |
Productos lanzados oficialmente en México |
- |
2.2 Modelos de productos aplicables de HUAWEI Loss Care para Freebuds
Precio del seguro HUAWEI Loss Care |
|
|---|---|
Modelo del dispositivo |
Precio recomendado de venta |
FreeBuds 4i |
MXN 49.00 |
FreeBuds SE |
MXN 49.00 |
FreeBuds 4 |
MXN 89.00 |
FreeBuds Pro |
MXN 89.00 |
FreeBuds Pro 2 |
MXN 89.00 |
Cuando hagan clic para ingresar a la página de compra, verán el precio final.
La tabla de modelo y precio solo es un referencia. Para conocer más modelos aplicables, le recomendamos visitando a nuestro HUAWEI Loss Care para Freebuds del Web oficial HUAWEI será mejor.
3.Compra de HUAWEI Loss Care para Freebuds
3.1 ¿Cómo comprar HUAWEI Loss Care para Freebuds？
Pueden adquirir el seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”cuando compran un dispositivo nuevo en el web oficial HUAWEI, por favor, revisan la tabla para saber dónde comprar el seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”en los canales oficiales siguientes:
Métodos de compra |
Canales de compra |
|
|---|---|---|
tienda online |
tienda offline |
|
Comprar HUAWEI Loss Care para Freebuds al comprar un dispositivo nuevo |
||
Por favor contactan al personal de nuestras HUAWEI Experience Stores para confirmar si tienen disponibilidad y si cuentan con el seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”antes de comprar el producto.
3.2 Condición de compra de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- Pueden adquirir el seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”desde el canal de compra donde adquieren sus dispositivos.
- No se puede adquirir por separado o una vez comprado los modelos aplicables de FreeBuds, solo es válido en la compra de un dispositivo nuevo en la Huawei Store o en HES directamente.
3.3 Límite de número de veces de compra de HUAWEI Loss Care para Freebuds
HUAWEI Loss Care para Freebuds solo se puede comprar una vez para cada dispositivo (sujeto al número de serie).
3.4 Comprobante de garantía de HUAWEI Loss Care para Freebuds
Pueden solicitar el comprobante de compra a los vendedores. Por favor consulta la siguiente tabla para obtener más información.
Canales de compra |
Tipo del comprobante de compra |
Nota |
|---|---|---|
Sitio web oficial de Huawei |
Factura electrónica |
La factura electrónica se enviará a la dirección de correo electrónico donde el cliente realizó el pedido o dejó en el centro de servicio. |
Centro de servicio |
Factura electrónica y recibo impreso |
4.Acerca de HUAWEI Loss Care para Freebuds
4.1 Productos cubiertos de HUAWEI Loss Care para Freebuds
La cobertura válida sólo es aplicable al dispositivo con el SN registrado para la compra de productos de HUAWEI Care. Mientras el SN sea efectivo, el dispositivo será elegible para servicios cubiertos por el HUAWEI Loss Care para Freebuds comprado.
Cuales son las partes cubiertas del producto se muestra como la tabla siguiente:
Tipo de producto |
Partes cubietas |
Partes no cubietas |
|---|---|---|
Freebuds de audio |
Dispositivo principal (izquierdo o derecho de audio) |
|
4.2 Activación de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- HUAWEI Loss Care para Freebuds se activará automáticamente dentro de los 72 horas después de su compra existosa.
- HUAWEI Loss Care para Freebuds finalizará automáticamente en una de las siguientes situaciones:
- El período de garantía extendido ha expirado.
- Según la detección del producto, el producto registrado ha sido reparado o desmontado previamente por partes no autorizadas u originales.
- Si HUAWEI descubre que tuvo un proposito deliverado de dañar su dispositivo para cometer fraude y adquirir los beneficios del seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”, si esto sucede el seguro y sus beneficios serán terminados de inmediato de acuerdo a la ley y los términos y condiciones vigentes.
4.3 Transferencia/reemplazo de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- Dado que el HUAWEI Loss Care para Freebuds solo se aplica al dispositivo registrado (sujeto al SN del dispositivo), no se puede transferir a menos que el dispositivo registrado se haya reemplazado de acuerdo con la política de reemplazo de Huawei.
- Período válido después de la transferencia de HUAWEI Loss Care para Freebuds
Si el dispositivo se reemplaza de acuerdo con la política de reemplazo de Huawei, el nuevo dispositivo heredará los beneficios de HUAWEI Loss Care para Freebuds del dispositivo original.
4.4 Política de cancelación y reembolso de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- HUAWEI Loss Care para Freebuds no se puede devolver por separado como un solo producto.
- Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.
- Si el dispositivo original se devuelve dentro de los 7 días de compra, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.
- Para otras situaciones o motivos de cancelación del seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”la cancelación será negada. La cobertura solo estará disponible para el dispositivo registrado y no es transferible, si el cliente necesita revocar los beneficios por favor acude a una Huawei Experience Store para regresar el dispositivo.
- Para algún des acuerdo con lo anteriormente mencionado o lo relacionado al seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”depende de las leyes mexicanas vigentes en las cuales se ampara este beneficio aplicables solo para México.
- Para mayor información o ayuda, por favor llama al 800 148 29 34.
5. Aplicación de HUAWEI Loss Care para Freebuds
5.1 Formas de servicios disponibles para el HUAWEI Loss Care para Freebuds
La siguiente tabla enumera las formas de servicio disponibles y no disponibles para HUAWEI Loss Care para Freebuds:
Formas de servicios disponibles |
Formas de servicios no disponibles |
|---|---|
|
|
5.2 Condiciones de solicitud de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- El dispositivo registrado tiene que tener vigente el periodo de vigencia del seguro“HUAWEI Loss Care para FreeBuds”.
- Aplica para cuando un audífono inalámbrico (o FreeBuds series) puede dañarse o perderse por razones inesperadas o factores inexplicables.
5.3 Límite de número de veces del uso de HUAWEI Loss Care para Freebuds
Puede usar este seguro solo una vez, para la compra de un solo audífono ya sea izquierdo o derecho, no cubre o incluye el estuche de carga.
5.4 Escenarios en los que se denegará la aplicación del HUAWEI Loss Care para Freebuds
Los servicios cubiertos por HUAWEI Loss Care para Freebuds serían denegados cuando el producto se encuentra en cualquiera de los siguientes escenarios:
No. |
Escenarios |
|---|---|
1 |
Desarmar y reparar sin autorización y permiso de Huawei. |
2 |
Si se encuentra líquido inmerso dentro del dispositivo dañado no están dentro de la garantía. |
1 |
El código SN se encuentra removido o borroso. |
4 |
Daño debido al mal uso del dispositivo por parte del usuario final. |
5 |
Daños por accidentes o falta de atención. |
6 |
Daños debidos a pruebas, mantenimiento, depuración u otros cambios incorrectos. |
7 |
Rotura o daño de la carcasa exterior de plástico u otros componentes externos causados durante el uso. |
8 |
Daño o anormalidad funcional debido al mal uso del dispositivo sin seguir el manual del usuario del dispositivo o debido a la conexión a accesorios que no son accesorios originales de HUAWEI. |
9 |
Otros daños al audio causados por las conductas de los consumidores no están cubiertos por el mantenimiento gratuito. |
10 |
El reemplazo o reparación realizada por un tercero no se aplica en el período de garantía de HUAWEI Care. |
6. Comparación con otros productos de seguro
Producto de HUAWEI Care |
Producto de seguro del tercero |
|---|---|
El estado de la garantía oficial se puede verificar en el sitio web oficial de HUAWEI. |
La información sobre cobertura y período de validez no está disponible en el sitio web oficial de HUAWEI. |
Se puede reclamar en todos los Centros de Servicio Autorizado de HUAWEI en todo el país. |
Necesitan consultar el canal de compra para conocer las políticas de servicio específicas. |
7. Instrucción de comprar
7.1 Guía para comprar HUAWEI Loss Care para Freebuds
Proceso de compra de HUAWEI Loss Care para Freebuds
- Selecciona tu Huawei Freebuds favorita y el modelo deseado.
- Si la garantía está disponible encontrarás un apartado de Huawei Care.
- Da click en Añadir y Comprar.
- Primero rellena las informaciones de Dirección, Entrega y Pago, en el resumen de pedido, podrá ver la HUAWEI Loss Care para Freebuds. Acepta términos y condiciones y da click en Hacer pedido.
7.2 Guía para verificar el período de HUAWEI Loss Care para Freebuds
Una vez que reciba su producto, podrá consultar el estatus de su garantía en el web oficial de Huawei. Después de ingresar el número de serie de su dispositivo, va a ver el resultado como las fotos siguientes:
