No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI
Producto aplicable:
Tablet，Smartphone
Producto aplicable:
Tips para la lista de conocimientos
Tips para errors
| No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI |
La función Captura con desplazamiento no se admite cuando la pantalla está apagada, cuando hay una llamada entrante, en modo horizontal o en modo Ahorro de energía ultra. Por motivos de seguridad, algunas aplicaciones bancarias, financieras y de pagos no admiten capturas de pantalla.
Puedes encontrar instrucciones para hacer una captura con desplazamiento aquí: Cómo hacer capturas con desplazamiento.
Si las condiciones anteriores no se aplican a tu situación y el problema continúa, haz lo siguiente para solucionar el problema:
- Accede a , configura el Tamaño del texto como Normal y verifica si el problema se ha resuelto.
- Abre Ajustes, busca Resolución de pantalla y accede allí, asegúrate de que la opción Resolución inteligente esté deshabilitada y verifica si el problema se ha resuelto. (Resolución inteligente está disponible en modelos seleccionados. Si no encuentras Resolución inteligente, omite este paso).
- Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede allí. Luego, presiona
o 
en el extremo superior derecho. Luego, selecciona Mostrar procesos del sistema, busca Captura con desplazamiento, asegúrate de que la función Mostrar encima de otras aplicaciones esté habilitada y accede a .
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema continúa o encuentras dificultades, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.
Gracias por tus comentarios.