| No puedo recibir mensajes en mi reloj/pulsera HUAWEI después de conectarlo/a a un iPhone |
Principio de las notificaciones push: Cuando conectes tu reloj/pulsera al iPhone, iOS leerá los mensajes nuevos del Centro de notificaciones de tu teléfono y, luego, los enviará a tu reloj/pulsera.
Si el problema persiste, haz lo siguiente:
- Habilita las notificaciones de aplicaciones en Salud de HUAWEI.
Abre la aplicación Salud de HUAWEI, selecciona Dispositivos y, luego, el dispositivo conectado. Presiona Notificaciones, activa Notificaciones y activa también los selectores correspondientes a las aplicaciones de las que desees recibir notificaciones.
- Habilita las notificaciones de aplicaciones en el teléfono.
Accede a Ajustes > Notificaciones en tu teléfono, selecciona la aplicación que desees usar, activa Permitir notificaciones, selecciona Centro de notificaciones y, por último, selecciona Siempre para la opción Mostrar vistas previas.
Si has habilitado la opción Requerir reconocimiento facial para una aplicación, Mostrar vistas previas cambiará a Nunca para dicha aplicación. En este caso, deberás configurar Mostrar vistas previas como Siempre para que el reloj reciba notificaciones de esta aplicación.
- Habilita la opción para compartir las notificaciones del sistema.
Accede a Ajustes > Bluetooth, presiona el dispositivo conectado y activa la opción Compartir notificaciones del sistema.
- Asegúrate de que tu reloj/pulsera está correctamente asociado a Salud de HUAWEI.
Para verificar el estado de conexión del dispositivo, abre Salud de HUAWEI, presiona Dispositivos y consulta la tarjeta de tu dispositivo.
- Accede a Ajustes > Salud de HUAWEI en tu iPhone y activa el selector Actualización de aplicación en segundo plano. Si el selector está atenuado, ve a Ajustes > Generales > Actualización de aplicación en segundo plano y habilita WLAN y datos móviles.
- iOS tiene un mecanismo de gestión de memoria que cierra las aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano durante períodos prolongados para garantizar el funcionamiento sin problemas del sistema y la eficiencia de alimentación. Se recomienda abrir la aplicación Salud de HUAWEI más frecuentemente y evitar cerrarla manualmente.
- Reinicia tu reloj/pulsera y tu teléfono, y vuelve a intentarlo.
- Si el problema persiste, actualiza tu reloj/pulsera y Salud de HUAWEI con las versiones más recientes y vuelve a emparejar los dispositivos.
- Para actualizar la aplicación Salud de HUAWEI, busca “Salud de HUAWEI” en el App Store, y descarga y actualiza la aplicación como se indique.
- Para actualizar tu reloj/pulsera, abre la aplicación Salud de HUAWEI, selecciona Dispositivos, el dispositivo conectado y, luego, presiona Actualización de firmware.
- Consulta esta guía para aprender a emparejar tu reloj/pulsera con tu iPhone nuevamente. Cuando el teléfono muestre el mensaje “¿Permitir que *** muestre notificaciones del iPhone?” durante el emparejamiento, presiona Permitir.
Si el problema no se resuelve o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.