Mi teléfono/tableta HUAWEI no graba sonido durante la grabación de pantalla
| Mi teléfono/tableta HUAWEI no graba sonido durante la grabación de pantalla |
Si una grabación de pantalla capturada con tu teléfono/tableta HUAWEI no tiene sonido, verifica si tu dispositivo estaba conectado a auriculares cuando grabaste la pantalla. De ser así, desconecta los auriculares antes de grabar la pantalla. De lo contrario, sigue estos pasos:
1. La grabación de pantalla no graba sonido y no hay llamadas de voz en curso
Después de iniciar la grabación de pantalla, toca el ícono del micrófono en el extremo superior izquierdo de la pantalla para encenderlo (
). Esta acción permitirá grabar tanto el audio del sistema como los sonidos de fondo. 
indica que el micrófono está deshabilitado, y que solo podrás grabar audio del sistema, como la reproducción de música, pero no podrás grabar sonidos de fondo.
2. La grabación de pantalla no graba sonido durante las llamadas de voz/videollamadas
Si otra aplicación está usando el canal de audio, se dará prioridad a dicha aplicación. Como resultado, el micrófono será exclusivamente utilizado por esta aplicación y la grabación de pantalla no podrá capturar ningún sonido durante la grabación. Cierra la aplicación o el software que está usando el micrófono y vuelve a intentarlo.
3. Si el problema no se resuelve...
Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.