Soporte técnico HUAWEI

Preguntas frecuentes

• ¿Qué debo hacer si acerco el teléfono al sensor de Huawei Share y la PC no responde o no se detecta la solicitud de conexión de la etiqueta de NFC?

  • Asegúrese de que el teléfono esté desbloqueado y de que la pantalla se mantenga encendida.
  • Verifique que la función NFC esté habilitada en el teléfono.
  • Acerque el área de detección NFC que se encuentra en la parte posterior del teléfono al sensor de Huawei Share hasta que el teléfono vibre o suene.

• ¿Qué debo hacer si no consigo transferir imágenes acercando el teléfono al sensor de Huawei Share de la PC?

  • Verifique si el modelo de la PC es compatible con Huawei Share. Esta función solo está disponible en las PC cuya versión de PC Manager es 9.0.1.80 o una posterior.
  • Asegúrese de que las funciones Wi-Fi y Bluetooth estén habilitadas en la PC, y de que las funciones Wi-Fi, Bluetooth y NFC estén habilitadas en el teléfono. Acerque el área de detección NFC que se encuentra en la parte posterior del teléfono al sensor de Huawei Share otra vez. Si el problema no se soluciona de este modo, reinicie el teléfono y la PC.

• ¿Si abro un archivo en el teléfono y en la PC al mismo tiempo, ¿en qué sentido se realizará la transferencia del archivo?

  • Por defecto, el archivo almacenado en el teléfono se transferirá hacia la PC.
  • Para cambiar el sentido de la transferencia del archivo, cierre el archivo en el teléfono y acceda a la pantalla principal del teléfono.

• ¿En qué parte de la PC se almacenan los archivos transferidos desde el teléfono?

  • Abra PC Manager y acceda a Ajustes > Conexiones para ver o modificar la ubicación donde se almacenan los archivos.

• ¿Qué aplicaciones del teléfono puedo usar para arrastrar y soltar archivos entre dispositivos con la función Colaboración entre múltiples pantallas?

  • Aplicaciones del sistema: Galería, Archivos, Bloc de notas, Correo y Grabadora. Aplicaciones de terceros: Se admiten solo con algunas aplicaciones. La compatibilidad real varía según la versión de la aplicación. (Nota: Los archivos de la Grabadora solo se pueden arrastrar desde el teléfono hacia la PC).

• ¿De qué altavoz sale el audio cuando hago llamadas mientras uso la función Colaboración entre múltiples pantallas?

  • El audio saldrá del dispositivo que usted use para realizar o responder la llamada.
  • Para cambiar de dispositivo, deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla principal para que aparezca el panel de notificaciones. A continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla para seleccionar el dispositivo deseado.
  • La continuidad de audio y vídeo es compatible con la aplicación Teléfono. La compatibilidad con aplicaciones de terceros depende de la versión de la aplicación en cuestión.