Probleem:

Als de batterij leeg is en de telefoon wordt opgeladen, drukt de gebruiker op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Het startscherm wordt weergegeven, maar vervolgens wordt de telefoon automatisch uitgeschakeld.

Oorzaak:

Wanneer de batterij van uw telefoon leeg is en u gebruikt een niet-standaardoplader of de USB-poort van uw computer om uw telefoon op te laden, is de laadstroom te laag om het energieverbruik te ondersteunen dat vereist is om uw telefoon in te schakelen. Daardoor is het mogelijk dat uw telefoon automatisch wordt uitgeschakeld nadat het startscherm wordt weergegeven.

Oplossing:

1. Gebruik de oplader die bij uw telefoon werd geleverd om hem op te laden. Het uitgangsvermogen van deze oplader voldoet aan de standaardwaarde.
2. Als de batterij volledig leeg is, dient u de telefoon vijf tot tien minuten te laten opladen voordat u de telefoon inschakelt.

Maak een back-up van belangrijke gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw telefoon, de oplader, de kabel en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.