Vind hieronder verschillende stappen en oplossingen voor wanneer de geluidskwaliteit slecht is of er geen geluid uit de headset komt.

Als er geen geluid is tijdens het bellen, naar muziek luisteren of het afspelen van video’s, zijn er verschillende punten die je kunt controleren:

Wissel naar een andere audiobron en controleer of het probleem hiermee is opgelost.Als het geluid weer normaal is, is de oorspronkelijke audiobron mogelijk defect.

Zorg ervoor dat je een met Huawei compatibele headset gebruikt, gezien alle merken verschillende normen hebben en dit voor compatibiliteitsproblemen kan zorgen.Zo kun je bijvoorbeeld geen Apple-koptelefoon gebruiken met een HUAWEI-toestel. Voor de beste resultaten raden we je aan om de koptelefoon te vervangen voor een officiële HUAWEI-headset.

Zorg ervoor dat de headset goed is aangesloten.Indien de headset niet kan worden ingeplugd in de smartphone of tablet, kan dit worden veroorzaakt doordat een vreemd voorwerp de headset-poort blokkeert.Gebruik een zacht borsteltje om de poort schoon te maken; gebruik geen scherpe voorwerpen die de headset-poort kunnen beschadigen. Zorg ervoor dat het beschermhoesje van jouw toestel niet in de weg zit, waardoor de headset niet goed kan worden ingeplugd.

Indien de geluidskwaliteit van de koptelefoon niet goed is tijdens het telefoneren, naar muziek luisteren of video's bekijken, volg je onderstaande stappen om het probleem te verhelpen:

Wijzig de audiobron en controleer of het probleem is verholpen. Is het geluid weer normaal, dan is de originele audiobron mogelijk defect.

Wanneer je last hebt van de geluidskwaliteit, verlaag je het volume.

Indien het netwerksignaal zwak is of als er in de buurt sterke storingsbronnen zijn, kan het geluid worden onderbroken tijdens telefoongesprekken.Ga in dit geval naar een andere locatie met een beter netwerk of minder storingsbronnen.

Als je een headset gebruikt die niet van Huawei is, kunnen er, vanwege de slechte aansluiting tussen jouw toestel en de headse, geluiden te horen zijn.Als je gebruikmaakt van een headset-adapter, zorg er dan voor dat deze compatibel is met het toestel; incompatibele headsets kunnen audioproblemen veroorzaken. In dit geval is het raadzaam om een standaard HUAWEI-headset te gebruiken.

Probeer een andere headset te gebruiken en controleer of het geluid weer normaal is. Is dit het geval, dan is jouw headset mogelijk defect.Voor de beste resultaten raden we je aan om officiële HUAWEI-koptelefoons te gebruiken.

Wanneer je de koptelefoonaansluiting draait tijdens het afspelen van muziek, kan dit voor ruis zorgen.Draai niet aan de aansluiting om zodoende een.

Indien het probleem blijft aanhouden, maak dan een back-up van je gegevens en breng jouw toestel, samen met het aankoopbewijs, naar een erkend HUAWEI Servicecentrum of neem contact op met de HUAWEI Klantenservice voor verdere hulp.