Probleem

Het camerabeeld in videochatsoftware of online onderwijssoftware staat ondersteboven.

Oorzaak

1. Open de Camera-app die bij het systeem werd geleverd. Als het beeld van de Camera-app normaal is, is dit probleem gerelateerd aan de videochatsoftware of online onderwijssoftware.
2. Als het camerabeeld ondersteboven is, draait u de computer 180 graden. Als het beeld niet met de computer meedraait, is de camera defect.
3. Als het beeld met de computer meedraait, is de gyroscoop defect.

Oplossing

1. Als het beeld van de Camera-app normaal is, verwijdert u de videochatsoftware of online onderwijssoftware en installeert u de software van de nieuwste versie. Neem indien nodig contact op met de klantenservice van de software van derden.
2. Als het beeld van de Camera-app ondersteboven is, maak dan een back-up van uw gegevens en ga met uw computer, aankoopbewijs en garantiekaart naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.