Als alle nummers van inkomende oproepen worden weergegeven als onbekend

1. Verwijder de Telefoon- of Bellen-appgegevens door het volgende te doen:

   Open Instellingen, zoek en open Apps en ga naar / > Systeemprocessen weergeven > Telefoon/Bellen > Opslagruimte > Gegevens wissen.

   

   Als u de Telefoon- of Bellen-appgegevens verwijdert, worden uw contacten of telefoonlogboeken niet verwijderd.

2. Plaats uw simkaart in een ander werkend apparaat en kijk of het probleem aanhoudt.
   • Als het probleem aanhoudt, is de functie voor het weergeven van de oproep-id mogelijk niet ingeschakeld of wordt de nummerinformatie voor inkomende oproepen niet doorgegeven. Neem in dit geval contact op met de provider om het probleem op te lossen.
   • Als het probleem is opgelost (nummers van inkomende oproepen worden correct weergegeven), belt u de hotline van de klantenservice van Huawei voor ondersteuning.

Als bepaalde nummers van inkomende oproepen worden weergegeven als onbekend

Neem contact op met uw provider voor ondersteuning. De mogelijke oorzaken zijn:

1. De ander gebruikt mogelijk een app van derden om een VoIP-oproep te plaatsen.
2. De ander verbergt mogelijk de oproep-id met behulp van een app van derden of via bepaalde telefooninstellingen.
3. De ander heeft mogelijk een providerservice geactiveerd om de oproep-id te verbergen wanneer er oproepen worden geplaatst.
4. De ander plaatst de oproep mogelijk vanuit een ander land/een andere regio waar er verschillen in communicatiestandaarden tussen providers bestaan. In dit geval is de oproep-id-service niet van toepassing.

Meer informatie:

Inkomende oproepen op mijn HUAWEI-telefoon/-tablet worden weergegeven als afkomstig van een privénummer