Controleer de volgende opslagruimtes op uw telefoon

Als u afbeeldingen naar PrivateSpace/Gebruikers/Kluis hebt verplaatst, verplaatst u ze uit deze locaties en probeert u het opnieuw.

Volg deze stappen om te proberen uw ontbrekende afbeeldingen te vinden:

1. Controleer de Onlangs verwijderd-map.

   Ga naar Foto's > Albums > Onlangs verwijderd om afbeeldingen te herstellen die u per ongeluk in de afgelopen 30 dagen hebt verwijderd. Houd er rekening mee dat permanent verwijderde afbeeldingen niet kunnen worden hersteld.

2. Schakel Albums verbergen/Geblokkeerde albums uit.
   • Als op uw apparaat Verborgen items is ingeschakeld, gaat u naar Albums, tikt u op het pictogram met vier of drie punten in de rechterbovenhoek, tikt u vervolgens op Verborgen items en schakelt u Verborgen albums uit.
   • Als op uw apparaat Geblokkeerde albums is ingeschakeld, gaat u naar Albums > Andere, tikt u op Geblokkeerde albums weergeven en tikt u op DEBLOKKEREN naast het album.
3. Controleer de Bestanden-map.
   1. Schakel Verborgen bestanden tonen en Systeem-verborgen bestanden tonen als volgt in:

      Ga naar Bestanden > Ik > Instellingen en schakel Verborgen bestanden tonen en Systeem-verborgen bestanden tonen in.

   2. Zoek de map waar de afbeeldingen worden opgeslagen door de onderstaande richtlijnen te volgen en verwijder vervolgens het .nomedia-bestand of -map en probeer het opnieuw.

   Als het .nomedia-bestand niet bestaat, kan dit zijn omdat de map waarin de afbeeldingen zijn opgeslagen niet wordt gescand door uw Foto's. In dit geval kopieert en plakt u de afbeeldingen in een andere map in de interne opslag van uw telefoon die door uw Foto's kan worden gescand. Kopieer bijvoorbeeld de afbeeldingen, navigeer naar Telefoon/Mijn tablet > Download en plak ze in het Download-album.

4. Bestaande gegevens uit Mediaopslag en Foto's wissen

   Ga naar Instellingen en zoek en open Apps. Tik op het pictogram met vier of drie punten in de rechterbovenhoek, tik op Systeemprocessen weergeven, selecteer Mediaopslag en Foto's en ga naar Opslag > Gegevens wissen.

    

   • Als u de mediaopslag-gegevens verwijdert, worden de beltooninstellingen (inclusief de beltoon voor inkomende video-oproepen) hersteld naar de standaardinstellingen.

   • Daarnaast zullen uw albums Mijn favorieten, Hoogtepunten en Ontdekt in uw Foto's verdwijnen. Nieuwe Hoogtepunten- en Ontdekt-albums worden automatisch gegenereerd nadat uw telefoon is opgeladen, maar u moet uw favoriete afbeeldingen/video's doorlopen en opnieuw markeren.

5. Afbeeldingen van vorige back-ups herstellen

   Ga naar Instellingen > HUAWEI-id > Cloud > Cloudback-up om te zien of Cloudback-up is ingeschakeld. Als er een back-up van de afbeeldingen is gemaakt, herstel ze dan.

Als het probleem onopgelost blijft

Als het probleem aanhoudt, bel dan de hotline van de klantenservice van Huawei voor verdere ondersteuning.