Problema

A caixa de diálogo de carregamento é sempre apresentada quando o utilizador liga o monitor a um MateBook X para projeção no ecrã.

Causa

O MateBook X foi lançado em 2017, e a sua porta USB-C no lado direito suporta a transmissão de dados mas não suporta o carregamento. Por conseguinte, quando um adaptador de energia é ligado a esta porta, será apresentada uma caixa de diálogo solicitando ao utilizador que utilize a porta USB-C do lado esquerdo para carregar.

A porta USB-C do MateView é uma porta de plena função que suporta tanto a transmissão de dados como o carregamento. Portanto, quando o MateView for ligado a um MateBook X através das suas portas USB-C, o MateBook X considerará erroneamente que o MateView é um adaptador de corrente devido à sua capacidade de suportar o carregamento. A caixa de diálogo será então apresentada.

Solução

Continuaremos a otimizar o mecanismo de compatibilidade entre dispositivos para melhorar a experiência na utilização de várias portas e interfaces.

Solução a curto prazo:

1. Ligue o MateBook X ao MateView através de uma estação de ancoragem ou através de uma porta HDMI ou MiniDP num adaptador.

2. Ligue o MateBook X e o MateView a uma rede Wi-Fi para projeção sem fios.

Nota: Se o problema continuar, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei.