O vídeo que está a ser reproduzido utilizando Wi-Fi congela ou o ficheiro que está a ser descarregado pausa quando ativo o Bluetooth no meu computador e procuro os dispositivos disponíveis
Produtos aplicáveis: HUAWEI MateBook 13，HONOR MagicBook 14，HUAWEI MateBook D 15，HUAWEI MateBook D 14，HONOR MagicBook Pro，HUAWEI MateBook D 16
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Incidência

Quando o utilizador liga o computador a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz para reproduzir vídeos online ou ver emissões ao vivo, o vídeo congela depois de o utilizador ativar o Bluetooth e procurar os dispositivos disponíveis, ou a barra de progresso faz uma pausa quando o utilizador está a descarregar ficheiros e depois permite que o Bluetooth procure os dispositivos disponíveis.

Motivo

Quando o computador estiver a utilizar Bluetooth para procurar dispositivos disponíveis, ocupará os recursos da rede Wi-Fi de 2,4 GHz, o que resulta na paragem do serviço.

Solução

  1. Conecte o seu computador a uma rede Wi-Fi de 5 GHz.
  2. Após o fim do processo de pesquisa, o vídeo ou a transferência será retomado. Se a transferência da aplicação não continuar de onde parou, clique para descarregar novamente o ficheiro correspondente.

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