تُعرَض إعلانات بصورة متكررة على شاشة القفل لهاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو أثناء استخدام الجهاز
| تُعرَض إعلانات بصورة متكررة على شاشة القفل لهاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو أثناء استخدام الجهاز |
في حال عرض إعلانات في تطبيقات طورتها هواوي، اتصل بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.
المشكلة:
يعرض هاتف المستخدم/جهازه اللوحي إعلانات منبثقة بصورة متكررة، أو إعلانات فيديو لا يمكن إغلاقها، أو إعلانات على شاشة القفل.
السبب:
ربما ثُبّتَت برامج إعلانات ضارة على هاتفك/جهازك اللوحي.
الحل:
إزالة تثبيت التطبيقات الخبيثة
(تنويه: قد تؤدي إزالة تثبيت تطبيق ما إلى فقدان جميع بيانات التطبيق المقابل. فإذا كان التطبيق يضم بيانات مهمة، فتذكّر نسخ هذه البيانات احتياطيًا سلفًا).
- إذا لم يتمكن جهازك من الوصول إلى الشاشة الرئيسية، فادخل إلى الوضع الآمن لإجراء عملية إزالة التثبيت.
- أمثلة لأنواع التطبيقات المشتبه فيها: تطبيقات التنظيف والتسريع التابعة لطرف ثالث، وتطبيقات التحسين، وتطبيقات مكافحة الفيروسات، وتطبيقات مدير الجهاز، وتطبيقات إدارة الملفات، وتطبيقات الشبكة اللاسلكية، وتطبيقات المشي مقابل المال، وتطبيقات الطقس.
- إزالة التثبيت المباشرة
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > التطبيقات على هاتفك/جهازك اللوحي، واعثر على التطبيقات المشتبه بها، وانقر على إزالة أو التعطيل والإزالة لإزالة تثبيت كل منها (كما هو موضح في الشكل التالي).
- إزالة التثبيت في الوضع الآمن
إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يعرض بصورة متكررة إعلانات تتداخل مع عملياتك، فادخل إلى الوضع الآمن، وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > التطبيقات، واعثر على التطبيقات المشتبه بها، وانقر على إزالة أو التعطيل والإزالة لإزالة تثبيت كل منها. بعد اكتمال إزالة التثبيت، أعد تشغيل الجهاز للخروج من الوضع الآمن.
تنزيل تطبيقات في متجر هواوي للتطبيقات
- ١. وعند استخدام هاتفك/جهازك اللوحي، تجنّب النقر على الإعلانات التي تعد بالحصول على مزايا مثل المزيد من مساحة الذاكرة والشبكة اللاسلكية المجانية والمال.
- ٢. حاول تنزيل أي تطبيقات من متجر هواوي للتطبيقات، حيث تكون جميع التطبيقات قد اجتازت فحصًا أمنيًا صارمًا.
تشغيل وضع كبار السن
إذا كان الهاتف مخصصًا للاستخدام من قبل شخص كبير في السن، فيوصى بالانتقال إلى الإعدادات > إمكانية الوصول > وضع كبار السن لتشغيل وضع كبار السن. بعد تشغيل الوضع، سيتم تشغيل الحماية المحسّنة لمنع تثبيت البرمجيات الخبيثة وتشغيلها، ما يضمن أمان الجهاز. بالإضافة إلى ذلك، سيتم توفير خيارات إمكانية الوصول لضبط حجم الخط والوزن وحجم الأيقونة وحجم العرض بسهولة كبيرة.
تحديث النظام
يوصى بتحديث نظام هاتفك عبر الإنترنت وإلى الإصدار الأحدث. سيحسّن الإصدار الجديد أداء النظام.
في حالة استمرار المشكلة دون حل
إذا لم تتمكن من التعرّف على البرامج الإعلانية المشبوهة وإزالتها باستخدام الطرق السابقة، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.