يتعذر قياس معدل نبض القلب على ساعتي/سواري من هواوي

تحقق من حالة اتصال الجهاز

افتح الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وتأكد من اتصال ساعتك/سوارك بتطبيق الصحة من هواوي بصورة صحيحة.

انزع جهازك وارتدِه مرة أخرى بشكل صحيح

• اربط الحزام بعرض إصبع واحد تقريبًا فوق عظمة معصمك لضمان ملاءمة مريحة وآمنة غير مرتخية بما يكفي لجعل الجهاز ينزلق لأعلى أو لأسفل ذراعك.
• حافظ على نظافة الساعة/السوار وجلد معصمك وجفافهما. تأكد من مسح أي عرق وتنظيف منطقة المستشعر بعد التمارين لتقليل التداخل. للحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية تنظيف ساعتك/سوارك وصيانتهما، يُرجى الرجوع إلى دليل التنظيف والصيانة للأجهزة الملبوسة.

تشغيل الخيار مراقبة مستمرة لمعدل نبضات القلب

انتقل إلى الصحة من هواوي > الأجهزة، وانقر على الجهاز المتصل، ثم على المراقبة الصحية، ومكّن مراقبة مستمرة لمعدل نبضات القلب. تحقق مما إذا كانت المشكلة محلولة.

تحقق من مؤشر معدل نبض القلب

إذا تم ارتداء الجهاز بشكل صحيح ولكن لا يزال يتعذر قياس معدل نبض القلب، فتحقق مما إذا كان مؤشر معدل نبض القلب على الغلاف الخلفي يومض باللون الأخضر. فإذا لم يكن كذلك ، فأعد تشغيل الجهاز، وأعده إلى إعدادات المصنع له، وحاول مرة أخرى.

بمجرد إعادة جهازك الملبوس إلى إعدادات المصنع، سيتم مسح كل بياناتك الشخصية، وسيتم تشغيل ترحيل بطاقة المواصلات العامة (إذا كانت بطاقات المواصلات العامة تدعم الترحيل)، وستتم إزالة بطاقات الدخول والبطاقات البنكية. يُرجى توخي الحذر عند إجراء هذه العملية.

إذا استمرت هذه المشكلة، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. إذا لم يتوفر مركز خدمة عملاء هواوي في مدينتك، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.