عدم وجود صوت، أو انخفاض مستوى الصوت، أو صوت متقطع، أو ضوضاء من الطرف الآخر أثناء إجراء مكالمة باستخدام سماعات الأذن السلكية

قم بإجراء مكالمات مع أشخاص مختلفين

• إذا كنت تواجه هذه المشكلة عند إجراء مكالمات مع أشخاص محددين فقط، فقد يكون هناك عطل في الشبكة أو هاتف الشخص الذي تتصل به.
• إذا حدثت هذه المشكلة في جميع المكالمات، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أزل سماعات الأذن واختبر صوت المكالمة باستخدام جهاز الاستقبال

إذا تم حل المشكلة، فقد تكون سماعات الأذن معيبة. في هذه الحالة، استبدل سماعات الأذن بسماعات أذن قياسية من هواوي أو سماعات أذن عادية أخرى.

تحقق مما إذا كانت إشارة الهاتف طبيعية

• إذا كانت إشارة هاتفك ضعيفة، فراجع إشارة هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي غير مستقرة أو ضعيفة، أو لا توجد إشارة على الإطلاق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إذا كانت إشارة هاتفك طبيعية، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بهاتفك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.