| لا يمكن لتطبيق الصحة من هواوي عّد الخطوات أو يتوقف بشكل متقطع عن عدّ الخطوات، أو أن عدد الخطوات في التطبيق يساوي صفر |
1. منح إذن النشاط البدني لتطبيق الصحة من هواوي
خذ هاتف هواوي كمثال: افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، وافتحها، ثم انتقل إلى > النشاط البدني > مسموح به.
2. السماح لتطبيق الصحة من هواوي بالعمل في الخلفية
اسمح لتطبيق الصحة من هواوي بالعمل في الخلفية لضمان تشغيل التطبيق تلقائيًا عند إعادة تشغيل الهاتف، وبالتالي احتساب الخطوات.
طريقة تعيين الحماية في لتطبيق الصحة من هواوي
- إذا كنت تستخدم هاتف هواوي، فاسحب من أسفل الشاشة نحو الأعلى (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة على شريط التنقل إذا كان هناك شريط تنقل) للدخول إلى شاشة المهام الحديثة، وابحث عن تطبيق الصحة من هواوي، ثم اسحب عليه نحو الأسفل لقفله. بعد قفله، ستظهر أيقونة القفل في الزاوية العلوية اليمنى.
- إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد من طرف خارجي، فافتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة ثم على بطاقة جهازك، وانقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد.
للحصول على معلومات تفصيلية حول العمليات على هواتف من علامات تجارية مختلفة، يُرجى الاطلاع على إعدادات حماية الخلفية لتطبيق الصحة من هواوي.
- إذا كنت تستخدم آيفون، فاحتفظ بتطبيق الصحة من هواوي قيد التشغيل في الخلفية، ولا تسحبه للأعلى لإغلاق التطبيق.
- يحتوي نظام iOS على آلية لإدارة الذاكرة. لضمان تشغيل الهاتف بسلاسة ولإدارة استهلاك الطاقة بشكلٍ أفضل، ستتم إزالة التطبيقات التي تعمل في الخلفية لفترة طويلة.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا من طرف خارجي يعمل بنظام أندرويد، فانتقل إلى الإعدادات > البطارية > إدارة البطارية > إدارة استهلاك الطاقة في الخلفية > الصحة من هواوي، واختر السماح باستهلاك مرتفع للطاقة في الخلفية. وإذا حددت التحكم الذكي، فقد تتم إزالة التطبيق من الخلفية.
3. ممارسة التمارين الرياضية بشكل مستمر لمدة دقيقة واحدة على الأقل
يستخدم تطبيق الصحة من هواوي مستشعر عد الخطوات الموجود على الهاتف لتسجيل الخطوات ويتطلب القليل من الوقت لاكتشاف أنك تمارس التمارين الرياضية. إذا لم يزيد عدد الخطوات في تطبيق الصحة من هواوي أثناء المشي، فاستمر في المشي لمدة دقيقة واحدة، ثم تحقق مما إذا كان عدد الخطوات قد زاد.
4. إعادة تشغيل الهاتف
إذا استمرت المشكلة، فأعِد تشغيل هاتفك، واسحب على الشاشة الرئيسية لتطبيق الصحة من هواوي نحو الأسفل لمزامنة البيانات، ثم تحقق من عدد الخطوات.
- إذا كان هاتفك لا يدعم عدّ الخطوات، أو إذا عرض تطبيق الصحة من هواوي رسالة تشير إلى أن هاتفك لا يدعم عدّ الخطوات بسبب قيود الأجهزة أو أن التطبيق لا يدعم عدّ الخطوات على هذا الهاتف، فيمكنك ارتداء ساعة/سوار لتسجيل خطواتك. بمجرد ربط ساعتك/سوارك بتطبيق الصحة من هواوي، سيتم عرض بيانات الخطوات أيضًا في التطبيق.
- تستخدم كل من الساعة/السوار والهاتف مقياس التسارع لحساب الخطوات. يحدد المستشعر الخطوات استنادًا إلى الحركة والتسارع في اتجاهات مختلفة. إذا كان عدد الخطوات على الساعة/السوار يختلف عن العدد الموجود في تطبيق الصحة من هواوي، فإن الأسباب المحتملة هي كما يلي:
- ١. يدمج تطبيق الصحة من هواوي بشكل ذكي البيانات المسجلة بواسطة الساعة/السوار والهاتف اللذان تم تسجيل دخولهما باستخدام حساب هواوي الخاص بك، بينما تعرض الساعة/السوار عدد الخطوات التي يتم تسجيلها فقط.
- ٢. نظرًا لأن الهواتف عادة ما توضع في الجيوب أو الحقائب، فإن المستشعر يكتشف بشكل أساسي تغير تسارع الجاذبية (بشكل عمودي). ومع ذلك، تُرتدى الساعة/السوار عادةً على المعصم، ويكتشف المستشعر بشكل أساسي حركة الذراع، وهي أكثر دقة في تتبع الخطوات بطريقة علمية. قد تؤدي هذه الأوضاع المختلفة للاكتشاف إلى اختلاف في عدد الخطوات التي يتم احتسابها.
5. في حالة استمرار المشكلة
- بالنسبة لمستخدمي هواتف هواوي: انسخ بياناتك احتياطيًا وخذ هاتفك مع وثيقة إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
- بالنسبة لمستخدمي هواتف غير تابعة لهواوي: انسخ بياناتك احتياطيًا وتواصل مع الشركة المصنعة المعنية للحصول على المساعدة.