تتم أرشفة بيانات الألعاب بعد استعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع أو تحديث اللعبة

لتقديم إفاداتك، يُرجى تجربة الطرق التالية:

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > حساب هواوي أو الإعدادات > حساب هواوي وتحقق مما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلىحساب هواوي بشكل صحيح.

الخطوة 2: في صفحة الحساب، انقر على تسجيل الخروج. سيتم عرض مربع حوار يطلب منك إدخال كلمة المرور. أدخل كلمة المرور وانقر على موافق. إذا نسيت كلمة المرور، فانقر على نسيت كلمة المرور.

الخطوة 3: بعد تسجيل الخروج من حساب هواوي الخاص بك، حاول استدعاء حساب هواوي أخرى قمت بتسجيلها. في صفحة الحساب، قم بتسجيل الدخول إلى حساب هواوي آخر قمت بتسجيله باستخدام كلمة المرور الصحيحة.

الخطوة 4: بعد نجاح تسجيل الدخول، انقر على حساب هواوي للتحقق مما إذا كان الحساب قد تم تحويله.

إذا استمرت المشكلة، فقم بتوفير المعلومات التالية واتصل بخدمة عملاء هواوي:

*حساب هواوي

* اسم اللعبة:

* خادم اللعبة:

* اسم الدور:

معرف الدور (تجاهل إذا لم يكن لديك معرف دور):

رقم الطلب أو رقم البطاقة:

طريقة الاتصال:

وصف المشكلة:

* ما إذا كان المستخدم يوافق على تقديم معلومات الاتصال إلى موفر اللعبة التابع لطرف ثالث إذا كانت المشكلة بحاجة إلى معالجة بواسطة الطرف الثالث: نعم/لا