عرض أرقام المكالمات الواردة كأرقام غير معروفة على هاتف/جهاز هواوي اللوحي أو في سجل المكالمات
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| عرض أرقام المكالمات الواردة كأرقام غير معروفة على هاتف/جهاز هواوي اللوحي أو في سجل المكالمات |
نفِّذ الخطوات الآتية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها:
إذا كانت جميع المكالمات الواردة تظهر كغير معروفة
أدخل بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر يعمل، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
- إذا استمرت المشكلة، فقد لا يتم تمكين ميزة عرض هوية المتصل أو لا يتم نقل معلومات الرقم للمكالمات الواردة. في هذه الحالة، اتصل بشركة الاتصالات لحل المشكلة.
- إذا تم حل المشكلة (يتم عرض أرقام المكالمات الواردة بشكل صحيح)، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.
إذا كانت بعض أرقام المكالمات الواردة تظهر كغير معروفة
يُرجى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على المساعدة. إليك الأسباب المحتملة لذلك:
- ١. قد يتم توصيل الرقم بشكل غير صحيح من جانب شركة الاتصالات.
- ٢. ربما يستخدم الطرف الآخر تطبيق طرف خارجي لإجراء مكالمة.
- ٣. قد يخفي الطرف الآخر هوية المتصل باستخدام تطبيق طرف خارجي أو من خلال إعدادات هاتف معينة.
- ٤. ربما يكون الطرف الآخر قد نشّط خدمة لشركة الاتصالات تُخفي هوية المتصل عند إجراء المكالمات.
- ٥. ربما يجري الطرف الآخر المكالمة من بلد/منطقة أخرى، حيث توجد اختلافات في معايير الاتصال بين شركات الاتصالات. في هذه الحالة، يتعذر استخدام خدمة هوية المتصل.
إذا كانت جميع المكالمات الواردة تُعرض على أنها واردة من رقم خاص، فراجع عرض جميع المكالمات الواردة على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي على أنها من رقم خاص.
إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
شكرًا لملاحظاتك.