يتعذّر توصيل جهاز خارجي بهاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عبر تقنية OTG
| يتعذّر توصيل جهاز خارجي بهاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عبر تقنية OTG |
- إن التوصيل بفلاشة USB عبر OTG ليس مدعومًا في المنطقة الخاصة. يمكنك الانتقال إلى المنطقة الرئيسية وإعادة المحاولة.
- عند توصيل عدة فلاشات USB في الوقت نفسه، قد يكون هناك تعارض في التعريف، ما قد يتسبب في فشل التعرف على بعض فلاشات USB. يوصى بتوصيل فلاشة USB واحدة فقط كل مرة.
التأكد من توصيل الجهاز الخارجي على النحو الصحيح
وصّل الأجهزة بالتسلسل التالي:
- ١. وصّل الجهاز الخارجي (مثل فلاشة USB، أو بطاقة ذاكرة نوع NM، أو قرص صلب قابل للإزالة) بكابل OTG أو قارئ بطاقات.
- ٢. وصّل كابل OTG أو قارئ البطاقات بهاتفك/جهازك اللوحي.
3. الوصول إلى البيانات على جهازك ونقلها.
On-The-Go اختصارًا OTG هي تقنية نقل عبر USB. وهذه التقنية مدعومة بشكلٍ افتراضي على الهواتف/الأجهزة اللوحية من هواوي التي تعمل بنظام EMUI 5.0 أو الإصدارات الأحدث. يمكنك استخدام كابل OTG للاتصال بجهاز خارجي، مثل فلاشة USB أو فأرة أو لوحة مفاتيح، أو قرص صلب قابل للإزالة، أو محول شبكة يعمل بتقنية OTG، أو بطاقة ذاكرة نوع NM، والوصول إلى الملفات في جهاز التخزين الخارجي. لن تحتاج إلى تشغيل أي مفتاح لاستخدام هذه الميزة.
إذا استمرت المشكلة، فنفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
في حال كان تطبيق ES File Explorer مثبتًا على هاتفك/جهازك اللوحي
إذا نزلت تطبيق ES File Explorer وشغلت إشعار توصيل USB، فقد لا يتم التعرف على الجهاز الخارجي. انتقل إلى تطبيق ES File Explorer > الإعدادات > إعدادات العرض، وأوقف تشغيل إشعار توصيل USB، ثم أعد المحاولة.
هناك عطل في المحول أو كابل النقل
إذا كان لا يزال يتعذّر التعرّف على الجهاز الخارجي بعد إجراء العمليات السابقة، فقد يكون هناك عطل في المحول أو كابل النقل. استخدم محولاً آخر أو كابل نقل آخر وحاول مرة أخرى. إذا كان الاتصال طبيعيًا، فهذا يشير إلى وجود عطل في المحول الأصلي أو كابل النقل.
- توصيل فلاشة USB أو لوحة مفاتيح أو مفتاح USB أو سماعة رأس أو فأرة: إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يضم منفذًا من النوع C، فيوصى بشراء محول مخصص من النوع C من قناة هواوي الرسمية.
الجهاز الخارجي تالف أو غير متوافق
وصّل الجهاز الخارجي (مثل فلاشة USB أو قرص صلب محمول أو فأرة أو لوحة مفاتيح) بهاتف/جهاز لوحي/حاسوب آخر للتحقق مما إذا كان يمكن التعرف على الجهاز الخارجي.
- ١. إذا لم يتم التعرف عليه، فقد يكون الجهاز الخارجي تالفًا. في هذه الحالة، استخدم جهازًا خارجيًا آخر وأعد المحاولة.
- ٢. إذا تم التعرف عليه، فيُستحسن توصيل جهازك بجهاز تخزين آخر. إذا تمكن جهازك من التعرف على الجهاز الآخر، فهذا يشير إلى أن المشكلة ناجمة عن عدم التوافق بين جهازك والجهاز الخارجي السابق. في هذه الحالة، يُستحسن تجربة جهاز خارجي آخر أو التواصل مع البائع للتحقق مما إذا كان الجهاز قد تم تعديله ليتوافق مع جهاز هواوي الخاص بك.
هناك موديلات وأشكال عديدة للأجهزة الخارجية، وقد يختلف مدى توافقها مع جهاز هواوي. لذلك، يجب عليك التأكد من توافق الجهاز الخارجي الذي ترغب في استخدامه قبل الشراء.
- الاتصال بمحول شبكة OTG: قد يكون بعض محولات شبكة OTG غير متوافق مع جهازك. يُستحسن سؤال البائع عما إذا كان محول شبكة OTG متوافقًا مع أجهزة هواوي قبل شرائه.
- التوصيل بقرص صلب قابل للإزالة: قد يفشل التعرف على بعض الأقراص الصلبة القابلة للإزالة التي تتطلب جهد كهربائي معين عندما يكون الجهد غير كافٍ. استخدم قرصًا صلبًا آخر قابلًا للإزالة وتحقق من إمكانية إنشاء اتصال. إذا تم إنشاء اتصال، فإن المشكلة مرتبطة بالقرص الصلب القابل للإزالة المحدد الذي كنت تستخدمه سابقًا.
في حال استمرار المشكلة
في حال استمرار المشكلة أو واجهتك أي صعوبات أثناء تنفيذ هذه الخطوات، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بإثبات الشراء، وهاتفك/جهازك اللوحي، والجهاز الخارجي (ميكروفون، فأرة، فلاشة USB، وغير ذلك) وكابل OTG إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.