إذا كان جهازك يعرض رسالة تشير إلى أن الذاكرة غير كافية، فنفّذ الخطوات التالية:

افتح الإعدادات، وانقر على التخزين للتحقق من مساحة التخزين المتبقية:

• السيناريو 1: مساحة التخزين المتبقية غير كافية (أقل من 10%)
• السيناريو 2: مساحة التخزين المتبقية كافية (أكبر من 10%)

إذا كانت مساحة التخزين المتاحة أقل من 10%، فسيُعرَض مربع حوار يطلب منك مسح مساحة التخزين. اتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. ١.  تنظيف مساحة التخزين
   • يوصى باتباع التعليمات في تنظيف مساحة تخزين الهاتف/الجهاز اللوحي واستخدام /مدير الجهاز لتفريغ مساحة التخزين.
   • نوصيك بإلغاء تثبيت التطبيقات التي نادرًا ما تستخدمها. قد يؤدي تثبيت تطبيقات كثيرة للغاية إلى استهلاك مقدار كبير من مساحة التخزين.
   • يوصى بمسح ملفات المحذوفات مؤخرًا في مدير الملفات والمعرض لإخلاء مساحة. (لا يمكن استعادة الملفات بعد حذفها. توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية).
2. ٢.  نسخ بيانات المعرض احتياطيًا إلى السحابة

   إذا كانت الذاكرة غير كافية، فيُمكنك نسخ بيانات المعرض احتياطيًّا إلى السحابة.

   انتقل إلى الإعدادات > حساب هواوي > السحابة > التطبيقات التي تستخدم السحابة > المعرض، وافتح مزامنة المعرض، وحدد الألبومات التي تودّ مزامنتها لإخلاء مساحة التخزين على الجهاز.

3. ٣.  نقل الملفات الكبيرة إلى بطاقة ذاكرة خارجية

   إذا كان جهازك يدعم بطاقة ذاكرة خارجية، فنوصيك بنقل صورك، وملفاتك الصوتية، ومقاطع الفيديو الخاصة بك، والملفات الأخرى من وحدة التخزين الداخلية إلى بطاقة ذاكرة لتفريغ مساحة التخزين. ويتم ذلك على النحو التالي:

   انتقل إلى مدير الملفات > استعراض > الهاتف/جهازي اللوحي (وحدة التخزين الداخلية)، وانقر مطولاً على الملف الذي تودّ نقله، وانقر على نقل لنقله إلى بطاقة الذاكرة الخارجية.

4. ٤.  التحقق من إنشاء حسابات مستخدمين ثانويين أو المنطقة الخاصة

   ستتسبب إضافة حسابات مستخدمين متعددة أو تمكين المنطقة الخاصة في شغل مساحة التخزين في جهازك. نوصيك بحذف حساب المستخدم أو حذف المنطقة الخاصة التي لا تُستخدم كثيرًا.

   

   تجاهل هذا الحل إذا لم يتم إنشاء حساب لغير المالك أو لم يتم إنشاء منطقة خاصة أو لم تكن مدعومة.

إذا كانت مساحة التخزين المتاحة أكبر من 10%، فإن الأسباب المحتملة تشمل ما يلي:

1. ١.  ربما تكون قد زرت عن طريق الخطأ مواقع ويب تنشئ هذا النوع من التنبيهات وتهدف إلى الترويج لتطبيقات محسّن الأجهزة الخاصة بها. يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في إعدادات المتصفح ثم تحديث مكتبة الفيروسات الخاصة بـ /مدير الجهاز لحظر مواقع الويب هذه.
   • نظام EMUI 8.X والإصدارات الأقدم: انتقل إلى /مدير الجهاز > فحص الفيروسات > الإعدادات، وحدد تحديث مكتبة الفيروسات تلقائيًا.
   • نظام EMUI 9.X/10.X/11.X ونظام MagicUI 2.X/3.X/4.0: انتقل إلى /مدير الجهاز > الإعدادات، وحدد التحديث التلقائي أو فحص الفيروسات عبر الإنترنت.
   • نظام EMUI 13.0 والإصدارات الأحدث: انتقل إلى /مدير الجهاز > ،وانقر على خيار تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف وعيّنه على استخدام الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال. ستستهلك هذه العملية مقدارًا صغيرًا من بيانات الجوال.
     

     إذا كان جهازك اللوحي لا يدعم بطاقات SIM، فانتقل إلى مدير الجهاز > ، وانقر على تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف، وعينه على الشبكة اللاسلكية فقط.

2. ٢.  إذا فشلت عملية تحديث للنظام على هاتفك بسبب عدم كفاية مساحة التخزين، فنظّف مساحة التخزين كما هو مطالب لإيجاد مساحة للتحديث.
   

   إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.