يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية
| يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية |
إذا عرض الجهاز رسالة تشير إلى عدم كفاية الذاكرة، فافتح الإعدادات وتحقق من مساحة التخزين.
السيناريو 1: مساحة التخزين المستخدمة أكبر من 90%
إذا كانت مساحة التخزين المستخدمة أكبر من 90%، فستظهر مطالبة تطلب منك تنظيف مساحة التخزين. نفّذ الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التحرير السريع للمساحة
تنظيف مساحة التخزين
- ١. انتقل إلى الإعدادات > التخزين > تنظيف وارجع إلى تنظيف وحدة تخزين الهاتف لتحرير مساحة تخزين. وافتح أيضًا مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر على أيقونة الإعدادات (
) في الزاوية العلوية اليمنى، وشغّل مفتاح التنظيف التلقائي. - ٢. أزل تثبيت التطبيقات التي نادرًا ما تستخدمها. قد يؤدي تثبيت تطبيقات كثيرة للغاية إلى استهلاك مقدار كبير من مساحة التخزين.
- ٣. امسح ملفات المحذوفات مؤخرًا في مدير الملفات والمعرض لإخلاء مساحة. (لا يمكن استعادة الملفات بعد حذفها. توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية).
- ٤. افتح تطبيقًا يستهلك قدرًا كبيرًا من مساحة التخزين وامسح بيانات التطبيق. للحصول على التفاصيل، تواصل مع خدمة العملاء المقابلة.
حذف حسابات المستخدمين الفرعيين/المنطقة الخاصة
ستتسبب إضافة حسابات مستخدمين متعددة أو تشغيل المنطقة الخاصة في شغل مساحة التخزين في جهازك. نوصيك بحذف حسابات المستخدمين التي لا تستخدمها أو حذف المنطقة الخاصة.
تجاهل هذا الحل إذا لم تنشئ حسابات مستخدمين متعددة أو المنطقة الخاصة أو إذا كانت هاتان الميزتان غير مدعومتين على جهازك.
التنظيف العميق
نسخ بيانات المعرض احتياطيًا إلى السحابة
إذا كانت الذاكرة غير كافية، فيُمكنك نسخ بيانات المعرض احتياطيًّا إلى السحابة.
انتقل إلى الإعدادات > حساب هواوي > السحابة > التطبيقات التي تستخدم السحابة > المعرض، وافتح مزامنة المعرض، وحدد الألبومات التي تودّ مزامنتها لإخلاء مساحة التخزين على الجهاز.
نقل الملفات الكبيرة إلى بطاقة ذاكرة خارجية أو فلاشة USB
- إذا كان جهازك يدعم بطاقة ذاكرة خارجية، فنوصيك بنقل صورك، وملفاتك الصوتية، وفيديوهاتك ومستنداتك وملفاتك الأخرى من وحدة التخزين الداخلية إلى بطاقة ذاكرة لتفريغ مساحة التخزين. ويتم ذلك على النحو التالي:
انتقل إلى مدير الملفات > استعراض > الهاتف/جهازي اللوحي (وحدة التخزين الداخلية)، وانقر مطولاً على الملف الذي تودّ نقله، وانقر على نقل لنقله إلى بطاقة الذاكرة الخارجية.
نتيجةً لأسباب تتعلق بالأداء وأمان البيانات، لا يستطيع المستخدمون تثبيت تطبيقات الطرف الثالث على وحدة تخزين خارجية، أو نقل التطبيقات المثبّتة من أجهزة وحدة التخزين الداخلية إلى جهاز تخزين خارجي.
السيناريو 2: مساحة التخزين المستخدمة أقل من 90%
إذا كانت مساحة التخزين المستخدمة أقل من 90% ولكن لا تزال تظهر مطالبة تطلب منك تنظيف مساحة التخزين، فإن الأسباب المحتملة هي كما يلي.
لقد زرت مواقع ويب تروّج لتطبيقات في المتصفح.
- انتقل إلى مدير الهاتف/مدير الجهاز >
، وانقر على خيار تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف، وعيّنه على استخدام الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال. ستستهلك هذه العملية مقدارًا صغيرًا من بيانات الجوال.
إذا كان جهازك اللوحي لا يدعم بطاقات SIM، فانتقل إلى مدير الجهاز >
> تحديث تلقائي لقاعدة بيانات التنظيف، وعيّنه على الشبكة اللاسلكية فقط.
فشل تحديث النظام
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
في حال استمرار المشكلة
إذا ظلت المشكلة دون حل أو واجهت أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. بدلاً من ذلك، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.