طريقة الاستخدام
يمكن للعميل استخدام المزايا/الحقوق من خلال القنوات التالية:
أ: اتصل بالخط الساخن الخاص لشركة HUAWEI: 8000330. وسوف نقوم بإجراء التقييم الأولي
لمطالبتك.
ب: أو يمكنك زيارة أحد مراكز خدمة العملاء لهواوي المعتمدة لدينا في الإمارات العربية
المتحدة.
https://consumer.huawei.com/qa-ar/support/service-center/
الحالات غير المنطبقة علي HUAWEI Care – حماية الشاشة
يعني في الحالات التالية، لا تقدم للعميل الذي يشتري HUAWEI Care – حماية الشاشة صيانة
مجانية:
أ: أي حادث يقع خارج فترة الضمان؛
ب: أي بند شمول لم يكن في حالة عمل كاملة عند شراء HUAWEI Care – حماية الشاشة ؛
ج: الضرر نتيجة استخدام البنود المشمولة من شخص آخر غيرك أو أحد أفراد عائلتك؛
د: أي مطالبة لا تستطيع فيها تقديم دليل على شراء بند مشمول.
ه- أي مطالبة تتضمن إزالة الرقم التسلسلي لمنتج مغلّف أو العبث به بأي شكل من الأشكال
وكذلك لرقم IMEI الخاص بالهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية.
و: أي حادث يغطي ضرر ينتج عنه مطالبة بالبند المشمول والذي لم يتم إبلاغنا به في غضون
أسبوعين من اكتشافه.
ز: أي تكاليف تكبدتها أنت أو أحد أفراد عائلتك نتيجة عدم القدرة على استخدام بند مشمول
أو أي تكاليف بخلاف تكلفة الإصلاح أو الاستبدال لبند المشمول.
ح: إصلاح أو تعديل غير مصرح به بواسطة أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية.
ط: أي مطالبة ناشئة عن مصادرة بند مشمول أو استيلاءه أو إتلافه من قبل أي حكومة أو
سلطة/هيئة عامة أو قانونية.
ي: أي رسم العمالة أو رسوم أخرى يتم تكبدها في حالة تعذر العثور على خطأ في بند مشمول.
ك: أي تكاليف أو أضرار تلحق ببند مشمول بسبب الحرب أو الإرهاب أو الغزو أو الثورة أو أي
شيء مماثل.
الإحتياطات/إحتياط الأمان:
إذا كان في المجهاز حالة اختراق سائل أو الجهاز متقوس أو مشوه ، فلا يمكن للشركة تقديم
الضمان المصنعي الأصلي.
إذا تم تفكيك المنتج أو إصلاحه بدون إذن ، فلن يتم التمتع بحقوق حماية الشاشة من هواوي ،
ولن يتم التمتع بضمان الشركة المصنعة الأصلية.