Dacă nu se aude sunet de la una dintre căști, efectuați pașii următori:

1. Accesați Setări > Bluetooth de pe telefon sau tabletă pentru a verifica starea conexiunii căștilor. În cazul în care conexiunea eșuează, depanați problema consultând Asociere imposibilă a căștilor HUAWEI.
2. Actualizați firmware-ul căștilor și sistemul telefonului/tabletei la cele mai recente versiuni.
    

   • Dacă purtați o singură cască pentru o perioadă de timp și apoi scoateți a doua cască din cutia de încărcare, dar nu este redat niciun sunet de la a doua cască, puneți ambele căști înapoi în cutia de încărcare și actualizați firmware-ul căștilor la cea mai recentă versiune. Faceți clic aici pentru a afla cum să actualizați căștile WATCH Buds.
   • Dacă nu este redat niciun sunet de la una dintre căști după ce le-ați asociat cu telefonul pentru prima dată și ați încercat să urmați instrucțiunile de asociere de pe ecran, încercați să scoateți ambele căști din urechi și apoi să le puneți la loc. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, actualizați telefonul/tableta la cea mai recentă versiune.
3. Luați ambele căști și introduceți-le pe rând în cutia de încărcare pentru a vedea dacă indicatorul se aprinde. Dacă indicatorul nu se aprinde, înseamnă că acele contacte de încărcare au un contact slab. În acest caz, curățați contactele și puneți căștile din nou în cutie. Omiteți acest pas dacă utilizați căștile WATCH Buds.

   

4. Luați ambele căști, introduceți-le în cutia de încărcare și închideți capacul. După 5 secunde, deschideți cutia de încărcare, scoateți căștile și încercați din nou.
5. Restabiliți căștile la setările din fabrică și asociați-le din nou cu tableta/telefonul.

Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

Pentru mai multe informații:

• Asocierea căștilor HUAWEI FreeBuds și FreeLace Bluetooth
• Căștile mele HUAWEI Bluetooth se deconectează de la telefon/tabletă sau sunt dezactivate în timpul apelurilor sau redării audio