Căștile din seriile HUAWEI FreeBuds sau FreeLace nu pot fi conectate la un computer

Produse aplicabile： HUAWEI FreeBuds 5i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones Lite，Honor Sport Bluetooth® Earphones，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI WATCH Buds
Produse aplicabile：
zoom in pic
Căștile din seriile HUAWEI FreeBuds sau FreeLace nu pot fi conectate la un computer

Consultați Asocierea căștilor Bluetooth HUAWEI FreeBuds și FreeLace pentru a conecta și a asocia căștile. În cazul în care căștile dvs. nu pot fi detectate de computer sau nu pot fi conectate, efectuați pașii următori:

  1. Dacă utilizați căștile FreeBuds TWS, așezați ambele căști în cutia de încărcare și lăsați capacul deschis. Dacă utilizați căștile FreeLace sau FreeBuds Studio, apăsați lung butonul pentru funcții timp de cel puțin 2 secunde pentru a porni căștile.

    Asigurați-vă că setul de căști poate fi încărcat corespunzător și că nivelul bateriei este peste 30 %. Pentru detalii, consultați secțiunea Vizualizarea nivelului bateriei căștilor Bluetooth din seriile FreeBuds și FreeLace. În cazul în care căștile nu pot fi încărcate, soluționați problema urmând instrucțiunile de aici.

  2. Restabiliți setările din fabrică ale căștilor și reconectați-le la computer.

  1. Deconectați încărcătorul de la computer, dezactivați driverul, apoi opriți computerul. Porniți computerul, activați driverul, apoi verificați dacă problema a fost rezolvată. Rețineți că trebuie să opriți computerul, nu să îl reporniți.
    • Pentru a dezactiva driverul, faceți clic dreapta pe meniul Start, mergeți la Manager dispozitive > Bluetooth, faceți clic dreapta pe driverul Bluetooth și selectați opțiunea de dezactivare din meniul de comenzi rapide.
    • Pentru a activa driverul, faceți clic dreapta pe meniul Start, mergeți la Manager dispozitive > Bluetooth, faceți clic dreapta pe driverul Bluetooth și selectați opțiunea de activare din meniul de comenzi rapide.
    • Numele driverului Bluetooth: Intel® Wireless Bluetooth® pentru computere bazate pe platforma Intel; Realtek Bluetooth Adapter pentru computere bazate pe platforma AMD.
  2. Actualizați driverul Bluetooth al computerului:
    • Computere Huawei: conectați computerul la internet, deschideți PC Manager și faceți clic pe Gestionare drivere pentru a verifica versiunea driverului Bluetooth. Instalați actualizarea dacă este disponibilă. Dacă versiunea driverului Bluetooth este cea mai recentă din PC Manager, căutați și descărcați noua versiune de pe site-ul oficial.
    • Computere non-Huawei: este posibil ca unele computere să nu accepte Bluetooth sau ca driverul Bluetooth să nu fie cel mai recent. Descărcați cel mai recent driver de pe site-ul oficial al producătorului computerului.
    • Adaptor Bluetooth: este posibil ca unele adaptoare Bluetooth să nu fie compatibile cu căștile. În acest caz, contactați producătorul adaptorului Bluetooth.
  3. Faceți clic pe meniul Start, mergeți la Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows > Căutare actualizări. Instalați actualizarea dacă este disponibilă.

    Se recomandă să actualizați Windows 7 la Windows 10.

    Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți autorizat Huawei, pentru asistență.

De ajutor sau nu?
da Nu
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.