Jačina zvuka je niska, nema zvuka ili postoje šumovi tokom poziva
| Jačina zvuka je niska, nema zvuka ili postoje šumovi tokom poziva |
Na kvalitet zvuka tokom telefonskog poziva uglavnom utiču komponente povezane sa zvukom, kvalitet signala mreže i drugi faktori. Ako zvuk tokom telefonskog poziva nije uobičajen, uradite sledeće u cilju rešavanja problema:
Proverite da li strani predmeti blokiraju izlazne otvore za zvuk mikrofona, zvučnika i prijemnika (ako telefon emituje zvuk direktno sa displeja, preskočite ovaj korak)
Proverite da li zaštitna maska ili folija blokiraju izlazne otvore za zvuk. Ako su izlazni otvori za zvuk prljavi ili blokirani, očistite ih mekom četkom umočenom u alkohol.
Proverite da li je audio izlaz uređaja uobičajen
Otvorite aplikaciju Moj HUAWEI ili aplikaciju Podrška, izaberite opcije Usluga > Provera > Ostalo, potražite opciju za pregled problema sa zvukom i pristupite ovoj opciji, izaberite opcije Rešavanje problema > Još > Ostalo, potražite opciju za pregled problema sa zvukom i pristupite ovoj opciji, i otvorite opciju Dijagnoza:
- Ako se utvrdi bilo koji problem, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
- Ako je audio izlaz uobičajen, nastavite do sledećeg koraka.
Proverite da li je signal telefona uobičajen
Ako signal nije uobičajen, to će uticati na kvalitet poziva. U ovom slučaju, pogledajte odeljak Telefon ima nestabilan signal.
Ako za obavljanje poziva koristite aplikaciju treće strane (kao što su WeChat i QQ), proverite da li je prijem signala dobar.
Onemogućite ili omogućite funkciju VoLTE i proverite da li je problem rešen
Kvalitet VoLTE poziva će biti smanjen ako oblast u kojoj se nalazite nije potpuno pokrivena VoLTE mrežom ili ako postoje problemi sa kompatibilnošću. Ovaj problem može da se reši omogućavanjem ili onemogućavanjem funkcije VoLTE. (Ako ne možete da pronađete prekidač za funkciju VoLTE, to znači da je funkcija VoLTE podrazumevano omogućena na telefonu.)
Resetujte sva podešavanja i pokušajte ponovo
Za detalje o metodu i merama opreza pogledajte odeljak Resetujte sva podešavanja.
Ako se problem i dalje javlja
Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.