| Moj HUAWEI telefon/tablet ne može da upućuje pozive |
Ako telefon ne može da upućuje pozive uprkos tome što pokazuje normalan signal SIM kartice, preduzmite sledeće korake:
Proverite da li je druga strana blokirala vaš broj telefona
Ako telefon ne može da pozove određeni broj i čujete ton zauzeća, razlog može da bude to što je druga strana blokirala vaš broj. Preporučuje se da se obratite drugoj strani na drugi način. Kada druga strana deblokira vaš broj, moći ćete da je pozovete i veza će biti uspostavljena.
Proverite da li je usluga zabrane poziva omogućena
SIM kartice nekih mrežnih operatera obezbeđuju usluge zabrane poziva. Ako je ova usluga omogućena, neki ili svi odlazni pozivi će biti zabranjeni. Za detalje se obratite timu korisničke službe mrežnog operatera.
Pretplatite se na VoLTE uslugu
- Možda se nalazite u okruženju sa lošom 2G/3G mrežnom vezom. Preporučuje se da se pretplatite na VoLTE uslugu i pokušate ponovo.
- Ako se ne pretplatite na VoLTE uslugu ili ako vaš telefon ne podržava VoLTE uslugu koju obezbeđuje vaš mrežni operater, proverite da li su ikone za 2G ili 3G prikazane na statusnoj traci kada pokušate da uputite poziv. Ako nisu, moguće je da u oblasti nije dostupna nijedna 2G ili 3G mreža. Preporučuje se da pređete u drugu oblast i pokušate ponovo.
Obratite se lokalnom mrežnom operateru
Preporučuje se da pokušate da upućujete pozive sa drugog telefona koji koristi istu SIM karticu istog mrežnog operatera. Ako se problem javlja i na tom telefonu, možda je neispravna mreža lokalnog mrežnog operatera. U ovom slučaju, obratite se lokalnom mrežnom operateru.
Resetujte mrežna podešavanja
Napomena: Ovo će izbrisati sve vaše zapise o Wi-Fi i Bluetooth vezi. Kada ovo radite, potrebna je lozinka zaključanog ekrana radi verifikacije.
Ako problem ostaje nerešen
Ako problem ostaje nerešen, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei ili napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.